新華書店員工心得體會

1、新華書店員工心得體會新華書店員工心得體會篇一：新華書店考察心得體會新華書店考察學(xué)習(xí)心得體會近日，分公司經(jīng)理帶領(lǐng)班子成員以及系統(tǒng)業(yè)務(wù)部、圖書城、財(cái)務(wù)部等相關(guān)同志赴XX市新華書店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。我有幸參與了這次學(xué)習(xí)考察之行，現(xiàn)將這次考察的一些情況及學(xué)習(xí)體會與大家分享。在XX市新華大樓，我們首先參觀了圖書城，該書城于XX年投資XX萬改造建成，面積XX平米，年銷售收入超XX萬元，目前已成為XX市的城市文化地標(biāo)、全民閱讀中心、傳統(tǒng)文化教育基地和地方

2、文化旅游景點(diǎn)。圖書城賣場共有三層，一樓的臨街門面即是賣場。進(jìn)入一樓店門，就可以看到圖書自助查詢機(jī)，方便讀者自己查詢所需要的書籍；二樓開設(shè)的“文壇”專柜專門介紹(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):新華書店員工心得體會)本地作者及本地民俗民情；三樓咖啡書香區(qū)可以使讀者在看書的同時(shí)享受咖啡和茶水的清香，另外還有兒童閱讀區(qū)，每個(gè)周末都會舉辦兒童故事會，吸引小讀者。圖書城賣場給我最直觀的有兩點(diǎn)感受，一是服務(wù)質(zhì)量高，整個(gè)三層樓賣場隨處可見供讀者看書的桌椅，只有5

3、到6名導(dǎo)購員，我們在通過與店員交流的過程中，發(fā)現(xiàn)他們的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量都很高。比如，前面提到的兒童故事會，都是由店員自己帶領(lǐng)國學(xué)名人講堂，所有的門票是免費(fèi)贈(zèng)送的，送給宣傳部、文體局等一些相關(guān)單位和學(xué)校以及一些會員讀者。表面上看，公司花了錢請名人來搞講座，還免費(fèi)提供茶水、場地等，沒有賺到錢，但一旦形成了氣候，形成品牌，社會各界認(rèn)可新華書店，同時(shí)贏得政府部門的支持和信任，政策爭取到位，他們就會支持國有文化企業(yè)發(fā)展，這就會帶來經(jīng)濟(jì)

4、利益。據(jù)介紹，他們政府采購最大的一個(gè)項(xiàng)目達(dá)1000萬元。所以說，我們要用發(fā)展的思維做事情。第二點(diǎn)體會是天花板理論是可以打破的。據(jù)了解，XX新華書店在短短的幾年時(shí)間里從一個(gè)員工工資都難以發(fā)放的小公司發(fā)展成為一個(gè)銷售過億的大公司，當(dāng)然這個(gè)首先與他的改革發(fā)展是分不開的。另外一方面就是敢于打破天花板，教材教輔發(fā)行主業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，通過“一點(diǎn)一信”、“兩票兩單”等形式強(qiáng)化征訂力度，創(chuàng)新營銷模式，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，在必訂、選訂教材一科一輔、人手一