弱電服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書

1、弱電服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書弱電服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書合同編號(hào)：甲方：乙方：總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)（設(shè)備詳見清單），并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，根據(jù)中華人民共和國《合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任：在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對(duì)甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。1.協(xié)議生效后，乙方將對(duì)甲方

2、的清單中所列出的設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認(rèn)，如檢測(cè)出故障，則及時(shí)進(jìn)行維修。當(dāng)甲方需要更換部件時(shí)，乙方可提供報(bào)價(jià)供甲方參考。2.自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對(duì)甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)一次，確保甲方的設(shè)備運(yùn)行良好。3.協(xié)議期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)及時(shí)上門服務(wù)。并在接到甲了方有效報(bào)修電話的２４小時(shí)到達(dá)協(xié)議地點(diǎn)。國家法定的節(jié)假日除外。4.一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應(yīng)在接

3、到甲方報(bào)修電話后提供電話支持服務(wù)。并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。5.乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案。提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場(chǎng)的情況下進(jìn)行維修，維修地點(diǎn)雙方商定。6.在維修過程中如果乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須向甲方相關(guān)人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，維修完畢后交還甲方?！鶓?zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為?！娦耪叩母淖儯率挂曳綗o法為甲方提供服務(wù)?！娦啪€路被人為破壞或Inter的線路，設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)

4、容等所引起的中斷。4.因甲方私自拆裝設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件導(dǎo)致的故障。服務(wù)時(shí)間：每周一至周五（不包括節(jié)假日）8：3017：30正常工作時(shí)間。維護(hù)范圍：1.電腦：保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換。由乙方提供配件型號(hào)和報(bào)價(jià)。經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后乙方方可代購。乙方為甲方提供臺(tái)機(jī)共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。若甲方機(jī)器為品牌機(jī)又未過保修期。乙方提供正常維護(hù)及檢測(cè)，若檢測(cè)出硬件損壞，由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)

5、商協(xié)商解決。2.服務(wù)器：保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助甲方做好服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)升級(jí)等工作。3.打印機(jī)：打印機(jī)的通常保養(yǎng)和使用方面的指導(dǎo)，清理灰塵，按時(shí)檢查各塑件的使用情況，如果甲方打印機(jī)出了故障致使不能打印和硬件損壞，則由乙方負(fù)責(zé)維修。如果硬件還需換件。由乙方提供配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)。經(jīng)甲方確認(rèn)后乙方方可代購。4.視頻線路、網(wǎng)絡(luò)線路、電話線路維護(hù)：乙方提供正常維護(hù)及檢測(cè)，若檢測(cè)出硬件損壞，由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)商協(xié)商解決。如需更換