住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案(模板)

1、目錄第一章第一章公司基本概況公司基本概況第二章第二章人員配置及報(bào)價(jià)人員配置及報(bào)價(jià)第三章第三章管理服務(wù)理念及管理思路管理服務(wù)理念及管理思路第四章第四章項(xiàng)目管理方式項(xiàng)目管理方式一、管理服務(wù)策劃二、管理目標(biāo)三、管理原則四、管理機(jī)制第五章第五章擬建立的組織機(jī)構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)制度擬建立的組織機(jī)構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)制度一、管理人員的選用辦法二、管理處組織架構(gòu)三、管理處運(yùn)作方式及各部門職責(zé)四、人員配備及崗位任職五、管理人員的培訓(xùn)第六章第六章擬采取的管

2、理服務(wù)措施擬采取的管理服務(wù)措施一、前期介入服務(wù)二、業(yè)主入伙（住）三、裝修管理四、治安管理五、消防管理六、綠化保潔管理七、機(jī)電、智能化等設(shè)備設(shè)施的管理八、環(huán)境保護(hù)與消殺服務(wù)九、業(yè)主投訴處理第七章第七章配合銷售的措施、承諾配合銷售的措施、承諾一、簽定物業(yè)管理委托合同二、提供物業(yè)管理咨詢?nèi)⑻峁┪飿I(yè)管理培訓(xùn)山東藍(lán)盾物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)電話：22731112第一章第一章企業(yè)基本概況企業(yè)基本概況山東藍(lán)盾物業(yè)服務(wù)有限公司是經(jīng)濟(jì)寧市工商局注冊(cè)的法人企

3、業(yè)，注冊(cè)資金301萬(wàn)，國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè)國(guó)家物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司自2004年成立以來，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效地管理，迅速在濟(jì)寧市物業(yè)管理行業(yè)崛起，以打造精品物業(yè)項(xiàng)目打響了藍(lán)盾公司服務(wù)品牌，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司主要經(jīng)營(yíng)：物業(yè)管理、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、家政服務(wù)、勞務(wù)派遣、綠化養(yǎng)護(hù)、道路清掃、消防器材、安防產(chǎn)品、監(jiān)控設(shè)備、GPS定位產(chǎn)品、勞保用品等業(yè)務(wù)。公司十分注重培育“創(chuàng)新、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，秉承高品質(zhì)、

4、規(guī)范化的服務(wù)水準(zhǔn)，在發(fā)展過程中逐步形成獨(dú)具特色的管理風(fēng)格。將創(chuàng)建國(guó)家一流物業(yè)管理企業(yè)作為自己的奮斗目標(biāo)，并聘請(qǐng)深圳國(guó)家一級(jí)物業(yè)公司為物業(yè)顧問，吸收引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，精心打理自己物業(yè)管理的服務(wù)品牌，創(chuàng)造性的探索適應(yīng)濟(jì)寧本土物業(yè)管理工作模式，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)已接管小區(qū)、學(xué)校、工礦企業(yè)、企事業(yè)單位寫字樓等各種類型的物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目。公司設(shè)有總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)察部、后勤部、指揮（客服

5、）中心，同時(shí)成立了八個(gè)綜合事業(yè)管理部、安防技術(shù)服務(wù)中心、勞務(wù)派遣服務(wù)中心、家政（援助）服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心；公司于2007年經(jīng)報(bào)濟(jì)寧市人力資源和社會(huì)勞動(dòng)局批準(zhǔn)，濟(jì)寧市民政局登記成立了濟(jì)寧市金盾物業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校濟(jì)寧市金盾物業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，主要培訓(xùn)物業(yè)管理、保安消防類和家政服務(wù)類項(xiàng)目；2010年，為進(jìn)一步加強(qiáng)為民、便民服務(wù)意識(shí)，更好為業(yè)主和老百姓服務(wù)，經(jīng)報(bào)濟(jì)寧市任城區(qū)民政局批準(zhǔn)，成立了濟(jì)寧市任城區(qū)藍(lán)盾家政濟(jì)寧市任城區(qū)藍(lán)盾家政（援助）服務(wù)中

6、心（援助）服務(wù)中心，現(xiàn)已開展家庭保潔、家庭養(yǎng)老、家庭安防等家政業(yè)務(wù)。公司先后建立山東藍(lán)盾物業(yè)公司網(wǎng)站和濟(jì)寧藍(lán)盾家政（援助）服務(wù)中心網(wǎng)站，擴(kuò)大公司宣傳影響力和服務(wù)項(xiàng)目，并建立24小時(shí)信息服務(wù)熱線：9510512395105123和無(wú)線對(duì)講指揮調(diào)度平臺(tái)和無(wú)線對(duì)講指揮調(diào)度平臺(tái)，2013年起，公司建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)ＯＡ辦公管理系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)ＯＡ辦公管理系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)，廣大業(yè)主可以通過物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、申請(qǐng)?jiān)鲋捣?wù)和物