某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案1446542731

1、某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案某住宅小區(qū)物業(yè)管理方案目錄1.0XX物業(yè)公司企業(yè)理念物業(yè)公司企業(yè)理念1.企業(yè)宗旨2.企業(yè)精神：3.工作態(tài)度：4.服務(wù)準(zhǔn)則：5.企業(yè)管理理念：6.員工修養(yǎng)理念：7.企業(yè)服務(wù)理念：8.企業(yè)愿景：2.0項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目基本情況1.XX一期項(xiàng)目概況1.1XX一期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和主要配套概況2.項(xiàng)目物業(yè)管理分析3.0收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備1.關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)的初步意見(jiàn)4.0組織架構(gòu)、人員編制及薪酬福利組織架構(gòu)、人

2、員編制及薪酬福利4.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置4.2人員定編4.3人員薪資體系5.0開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算開(kāi)辦測(cè)算及日常管理測(cè)算5.1前期投入明細(xì)表5.2詳細(xì)的成本測(cè)算、管理成本構(gòu)成及測(cè)算結(jié)果一覽表(年經(jīng)營(yíng)支出匯總表)5.3人工費(fèi)明細(xì)表5.22《項(xiàng)目各部門每月計(jì)劃及月總結(jié)工作規(guī)程》5.23《員工培訓(xùn)制度》5.24《檔案資料管理制度》5.25《值班管理規(guī)定》5.26《辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買、領(lǐng)用制度》5.27《投訴處理、回訪制度》5.28《維修回訪制度》

3、5.29《防火安全檢查制度》5.30《電梯機(jī)房管理制度》6.06.0客戶服務(wù)部工作手冊(cè)客戶服務(wù)部工作手冊(cè)6.0客戶服務(wù)部服務(wù)規(guī)范6.1客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述6.2客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)6.3客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度6.3.1物業(yè)驗(yàn)收制度6.3.2入住管理制度6.3.3裝修管理制度6.3.4投訴處理制度6.3.5報(bào)修管理制度6.3.6客戶拜訪與意見(jiàn)征詢制度6.3.7前臺(tái)接待管理制度6.3.8收費(fèi)管理制度6.3.9客服巡視管理制度6.3.10