2017省級政府網(wǎng)上政務服務能力調(diào)查評估報告

1、近年來，黨中央、國務院著眼提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，圍繞完善頂層設計、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對加快推進“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”做出了一系列重大部署，為“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了目標和方向。2016年9月，國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”工作的指導意見》，對加快推進“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”工作作出總體部署。2016年12月，國務院辦公廳印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”技術體系建設指南》，作為《指導意見》的配套文件，《建設指南》針

2、對政務服務用戶體驗不足、評價手段欠缺等問題，提出了加強“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”評價考核體系建設的具體要求，明確了運用第三方組織開展網(wǎng)上政務服務調(diào)查評估的實施路徑。開展調(diào)查評估是貫徹落實“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”決策部署的重要舉措，也是提升各地區(qū)網(wǎng)上政務服務能力的重要抓手。從2015年開始，國家行政學院電子政務研究中心在聯(lián)合國電子政務調(diào)查評估（EGDI）框架下，連續(xù)開展了省級政府網(wǎng)上政務服務能力調(diào)查評估工作。本次調(diào)查評估按照《指導意見》提出的目標，依據(jù)