美容院營(yíng)銷策劃方案

1、美容院整合營(yíng)銷策劃方案 美容院整合營(yíng)銷策劃方案http://news.alibole.com 日期：2010-12~06 瀏覽次數(shù)：890人力資源管理一、人力資源管理內(nèi)容：1、美容會(huì)所人員架構(gòu)2、美容會(huì)所員工招聘、試用、解聘及調(diào)動(dòng)3、美容會(huì)所員工入職的工作程序4、考勤、請(qǐng)假及加班5、美容會(huì)所員工辦公用品、工作服、工具申領(lǐng)及使用6、美容會(huì)所每日例會(huì)的程序7、專業(yè)水療中心員工日常規(guī)范8、美容會(huì)所員工手冊(cè)A、總經(jīng)理寄語(yǔ)B、管理體制C、勞動(dòng)（用

2、工）條例D、行政管理制度E、員工福利F、安全守則G、獎(jiǎng)懲條例H、修改與解釋9、美容會(huì)所電話使用及管理10、美容會(huì)所安全條例11、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)12、美容會(huì)所員工宿舍管理13、美容會(huì)所員工福利待遇14、美容會(huì)所員工懲罰及獎(jiǎng)勵(lì)15、美容會(huì)所員工業(yè)績(jī)核對(duì)16、美容會(huì)所員工銷售責(zé)任分工及業(yè)績(jī)分配規(guī)定一- 、人力資源管理__二 、服務(wù)流程及禮儀管理__三 、崗位管理四 、會(huì)員制管理五 、營(yíng)銷管理六 、財(cái)務(wù)、物品、物流管理七 、環(huán)境管理八 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3、B、美容會(huì)所員工禮貌禮儀、儀容儀表行為準(zhǔn)則C、美容會(huì)所前臺(tái)禮儀與流程D、美容會(huì)所專業(yè)美容師的職業(yè)素質(zhì)2、美容會(huì)所電話禮儀一顧客初次到訪來(lái)電的接待要求A、接聽(tīng)電話規(guī)范B、語(yǔ)言運(yùn)用技巧C、處理電話服務(wù)技巧D、電話銷售E、接聽(tīng)電話應(yīng)掌握的重要信息及注意事項(xiàng)3、美容會(huì)所服務(wù)管理A、客戶服務(wù)管理B、客戶關(guān)系管理C、傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)D、實(shí)施關(guān)心客戶戰(zhàn)略E、服務(wù)的恢復(fù)和授權(quán)F、增加理解客戶需要G、顧客投訴接待規(guī)范H、售后服務(wù)規(guī)范4、對(duì)到訪客人的接待要求A