英國(guó)nvq行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系引進(jìn)工作指南

1、1英國(guó) NVQ 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系引進(jìn)工作指南Guide for Introducing British NVQ Administration Standards System勞動(dòng)保障部職業(yè)技能鑒定中心 李懷康1. NVQ 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系的引進(jìn)(Introducing NVQ Administration Standards Systems)1.1 行政管理及文秘的職業(yè)范疇英國(guó)行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)在制定行政管理及

2、文秘標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 對(duì)這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)作出了一個(gè)定義，即行政管理及文秘工作的主要 職責(zé)是：“通過建立、實(shí)施、維持和評(píng)估各項(xiàng)管理制度、工作程序 通過建立、實(shí)施、維持和評(píng)估各項(xiàng)管理制度、工作程序和服務(wù)活動(dòng)，來有效地促進(jìn)本機(jī)構(gòu)自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 和服務(wù)活動(dòng)，來有效地促進(jìn)本機(jī)構(gòu)自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ”這一簡(jiǎn)明扼要的定義包含了三層含義：一是該職業(yè)活動(dòng)的性質(zhì) 與各種組織機(jī)構(gòu)的管理制度和工作程序相關(guān)；二是這一活動(dòng)的范疇3通過引進(jìn)英國(guó) NVQ 行政管理及文秘職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

3、將為建立我 國(guó)自己的行政管理及文秘職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系提供經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。我國(guó)現(xiàn)行 的秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)體系也應(yīng)根據(jù)目前的職業(yè)現(xiàn)狀和通行的國(guó)際慣 例與行政管理的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并軌。1.2 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系的建立英國(guó)的行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和資格體系中的一 部分，它的建立具有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。英國(guó)行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體 系建立的一個(gè)最基本原則就是：● 由行業(yè)制定● 為行業(yè)服務(wù)● 被雇主和用人單位所認(rèn)可英國(guó)文秘標(biāo)準(zhǔn)體系的開發(fā)主要依靠英國(guó)行政管理

4、及文秘產(chǎn)業(yè)指 導(dǎo)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)由各種國(guó)有和私營(yíng)企業(yè)、各有關(guān)行業(yè)組織、工會(huì)， 以及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人士參與組成，代表著該產(chǎn)業(yè)界有關(guān)方面的利 益。該機(jī)構(gòu)制定行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是：“通過開發(fā)和推廣 行政管理及文秘職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的高效率” 。英國(guó) NVQ 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)在開發(fā)過程中，曾經(jīng)廣泛地征 求了各界人士的意見，并組織專家和執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行了全面系統(tǒng)的研 究和修訂，通過反復(fù)試點(diǎn)和檢驗(yàn)后，才正式由英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格委 員會(huì)正式向社會(huì)頒

5、布。與其他職業(yè)不同的是，由于英國(guó) NVQ 行政 管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容覆蓋面廣，而且標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)延伸到高層次的行 政管理工作領(lǐng)域，所以，英國(guó)行政管理及文秘產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)涉及的 行業(yè)范圍更廣泛，與教育培訓(xùn)和政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)系更緊密，其標(biāo)準(zhǔn)體 系的建立對(duì)整個(gè)英國(guó) NVQ 證書體系的影響更深遠(yuǎn)。1.3 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系的特點(diǎn)英國(guó) NVQ 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系不僅具有 NVQ 標(biāo)準(zhǔn)模式 的基本特征、還體現(xiàn)出其行業(yè)特有的性質(zhì)。1.3.1 科學(xué)的 科學(xué)

6、的職業(yè) 職業(yè)功能 功能導(dǎo)向，可體 向，可體現(xiàn)實(shí)際 現(xiàn)實(shí)際工作 工作崗位對(duì)員 對(duì)員工工作能力的 工工作能力的要求。 要求。英國(guó) NVQ 行政管理及文秘標(biāo)準(zhǔn)體系以實(shí)際工作崗位的功能分 析為基礎(chǔ)，以實(shí)際工作崗位的需要為基準(zhǔn)。它測(cè)量的是一個(gè)人能做 什么，而不僅僅是他知道什么。這是英國(guó) NVQ 制度的核心和靈 魂。英國(guó)從 1986 以來，在 150 個(gè)行業(yè)和專業(yè)設(shè)置了數(shù)千個(gè)職業(yè)的標(biāo) 準(zhǔn)。因?yàn)楣椭鱾儗?duì)每一個(gè)職業(yè)或崗位需要何種技能最有發(fā)言權(quán)，所 以這