如家快捷酒店的營銷策略分析

1、如家快捷酒店的營銷策略分析 如家快捷酒店的營銷策略分析摘要： 摘要：如家是經(jīng)濟型酒店的代表，其從 2002 年建立以來一直在迅速發(fā)展之中，目前已成為中國最大的經(jīng)濟型連鎖酒店。 本文從市場定位、營銷主題、產(chǎn)品組合等方面分析如家的營銷模式，總結(jié)其成功運用的營銷學(xué)原理，并指出其在運營過程中的一些問題。正文： 正文：一、如家快捷酒店的簡介 一、如家快捷酒店的簡介如家快捷酒店于 2002 年 6 月由中國資產(chǎn)最大的酒店集團――首都旅游國際酒店集團

2、、 中國最大的酒店分銷商——攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。該酒店集團創(chuàng)立于 2002 年， 2006 年 10 月在美國納斯達(dá)克上市（股票代碼：HMIN） 。如家快捷酒店作為如家酒店集團中的經(jīng)濟型酒店品牌，為普通消費大眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)。如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品

3、牌形象。自2002 年成立以來，如家的發(fā)展速度極快。在2003-2005 年間如家進(jìn)入了快速發(fā)展期，公司擁有的酒店數(shù)量由10 家上升為75 家， 凈收入由150 萬元增至2000 萬元人民幣。如今如家的連鎖店遍布全國，目前已有811 家門店。在門店迅速擴展的同時，如家一直保持著較高的入住率，其市場占有率達(dá)到17. 3% 。但近幾年中，中低端快捷酒店行業(yè)的高利潤和低進(jìn)入壁壘吸引了不少新進(jìn)2、營銷理念：如家 、營銷理念：如家“如家”

4、的主題是一個很大的賣點。對此, 如家品牌創(chuàng)新的專業(yè)團隊進(jìn)行了精心設(shè)計。他們利用中國幾千年來傳統(tǒng)的“家”文化, 結(jié)合現(xiàn)代旅行顧客的特點和要求進(jìn)行包裝, 推出了“不同的城市, 一樣的家”、“適度生活, 自然自在”、“潔凈似月, 溫馨如家” 等主題, 向顧客展示中華民族“家“的理念, 把顧客當(dāng)親人,使賓至如歸的家的感覺深入人心。在“家”的主題中還不斷傳遞適度生活的簡約生活理念, 再加上”快捷“彰顯便利、高效的意味。這些理念緊緊地抓住了

5、旅行者的心理特點, 形成了強大的潛意識的導(dǎo)引力。同時，如家對細(xì)節(jié)的關(guān)注，也讓顧客時時感受到被重視與關(guān)懷。例如，如家推出的“書適如家”服務(wù)，在客房擺放精心挑選的暢銷經(jīng)濟管理類書籍，顧客可以隨意翻看，如果喜歡還可以購買，如此貼心、周到的服務(wù)特別容易獲得顧客的認(rèn)可。再比如，衛(wèi)生間的毛巾、牙刷等潔具是兩種不同的顏色，這使得同時入住的兩位顧客能夠輕易區(qū)分，避免混用。3. 3.產(chǎn)品要素組合 產(chǎn)品要素組合如家把價格看做是最核心的元素, 采取一系列措施

6、, 圍繞價格, 剔除不必要的成本: 門店以舊房改造為主, 放棄商業(yè)地產(chǎn)主營方式; 提供簡潔的生活設(shè)施,如家只提供早餐, 如果酒店附近有快餐店, 連餐廳也省掉; 最大限度利用周邊資源, 如商場、停車場、洗衣店; 管理盡可能自動化、自助化, 降低管理成本, 最終把平均房價一律控制在200 元以內(nèi)。其次是將一些要素減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下。如家不設(shè)豪華大堂, 基本結(jié)構(gòu)是門廳加房間, 設(shè)施盡量實用簡化, 配以淋浴、分體式空調(diào)和可折疊行李架; 控制員工