辦公室管理評(píng)審報(bào)告

1、總經(jīng)理辦公室管理評(píng)審報(bào)告 總經(jīng)理辦公室管理評(píng)審報(bào)告自 2000 年 9 月我公司通過 TS16949:2002 質(zhì)量管理體系以來，我公司按體系標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司實(shí)際運(yùn)行情況，總經(jīng)辦主要負(fù)責(zé)員工滿意度及員工的培訓(xùn)教育、文件控制等工作，2003 年12 月公司組織機(jī)構(gòu)變更以后，在實(shí)施過程中本部門針對(duì)體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)程序文件和三級(jí)文件進(jìn)行換版。2、組織對(duì)員工滿意度調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和采

2、取措施。2004 年 6 月份，由辦公室組織進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查， 《員工滿意度調(diào)查表》共針對(duì) 10 個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目分別以 10 分、8 分、6 分、4 分、0 分等五檔進(jìn)行打分，按 10—6分值為滿意、4—0 分值為不滿意進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體內(nèi)容見員工滿意度調(diào)查報(bào)告。3、制訂和組織實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.1 組織各車間、部門調(diào)查所在員工培訓(xùn)需求，收集反饋意見，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定了公司 2004 年年度培訓(xùn)教育計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)

3、理批準(zhǔn)后實(shí)施。并按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%，出勤率 100%，合格率 100%。3.2 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳、教育，使員工充分地認(rèn)識(shí)到：其工作與實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、保證產(chǎn)品質(zhì)量及市場競爭的關(guān)系，自己的工作成效會(huì)給與其工作相關(guān)的部門和單位帶來什么影響，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，確保員工為完成質(zhì)量目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。3.3 組織了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況、培訓(xùn)效果進(jìn)行階段性小結(jié)并形成書面的報(bào)告，通過總結(jié)、評(píng)估有助于培訓(xùn)

4、工作的持續(xù)改進(jìn)。4、對(duì)質(zhì)量體系所有文件均按照程序文件中《文件和資料的控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行編制、會(huì)簽、審批、修改和發(fā)放等。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度是有效的,處于受控狀態(tài)。5、組織全體員工填寫務(wù)工申請(qǐng)表，建立員工個(gè)人檔案，保留每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位（或工種）資格認(rèn)可的記錄。6、針對(duì)第三方審核所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)已全部采取了糾正措施并進(jìn)行了整改，已整改完畢。7.質(zhì)量分目標(biāo)完成情況本部門質(zhì)量分目標(biāo)有：質(zhì)量分目標(biāo) 1 月 2 月 3

5、 月 4 月 5 月 6 月培訓(xùn)合格率≥98% 100% 100% 100% 100% 100% 100%特殊崗位持證上崗率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%培訓(xùn)實(shí)施率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%8、目前還需改進(jìn)的問題：8.1、需進(jìn)一步探索、加強(qiáng)公司后備力量的培養(yǎng)工作，健全崗位人員優(yōu)化配置機(jī)制，為員工創(chuàng)造較好的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)、幫助員工實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，把員

6、工個(gè)人的愿望與企業(yè)的需求有機(jī)地結(jié)合起來，使企業(yè)、個(gè)人雙方都受益。8.2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳、教育，使員工充分地認(rèn)識(shí)到：其工作與實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、保證產(chǎn)品質(zhì)量及市場競爭的關(guān)系，自己的工作成效會(huì)給與其工作相關(guān)的部門和單位帶來什么影響，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，確保員工為完成質(zhì)量目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。8.3 加強(qiáng)對(duì)各車間培訓(xùn)教育計(jì)劃實(shí)施的檢查指導(dǎo)與考核，加強(qiáng)工人崗位技能培訓(xùn)，使全體員工都非常清楚地知道體系要求做什么、如何做、需留下什么證據(jù)，從而有序

7、地推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性和有效性。8.4 公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源和設(shè)備的配置基本上是合適的，能確保產(chǎn)品這里滿足顧客的要求。但部門人員配置要加強(qiáng)，尤其是技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量保證部門?？傊畯霓k公室質(zhì)量體系的運(yùn)行情況來看，我公司質(zhì)量體系是適宜的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照 TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大