淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新路徑建設(shè)

1、電力營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)管理 管理創(chuàng)新路徑建 新路徑建設(shè)摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與大眾需求的快速提升，電力營(yíng)銷(xiāo)的作用也日益重要起來(lái)。不斷的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新，能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好的提升相關(guān)工作的管理效果，最終為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障?；诖耍疚脑诟攀鲭娏I(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新路徑的建設(shè)進(jìn)行了深入的探討，以供參閱。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理；創(chuàng)新1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)

2、展，人們需求不斷提高的時(shí)代背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。電力營(yíng)銷(xiāo)的不斷創(chuàng)新，可以加快電力企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。創(chuàng)新的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，也可以有效保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理的工作效果，為電力企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有效保障。隨著社會(huì)的多元化發(fā)展，各類(lèi)信息也在被廣泛應(yīng)用。快速變化的市場(chǎng)，需要電力企業(yè)不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集分析，制定出符合市場(chǎng)需要的管理制度。因此電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中也要不斷創(chuàng)新，讓復(fù)雜傳統(tǒng)的電力管理工作不斷簡(jiǎn)便化，發(fā)展

3、化。以推動(dòng)電力企業(yè)在電力影響管理創(chuàng)新模式下快速發(fā)展。2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新路徑的建設(shè)2.1 建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新必須要有效融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其有效融入到電力營(yíng)銷(xiāo)管理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，包括電力營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)壽命管理、配電協(xié)調(diào)等方面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，才能更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。為了能更好的提升電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也要結(jié)合

4、GIS 技術(shù)構(gòu)建配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)的建立基礎(chǔ)依靠精確的地理數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖和矢量圖形的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立的新型電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即能很好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)基本數(shù)據(jù)需求，也能實(shí)現(xiàn)與電力營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的有效對(duì)接，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力負(fù)荷的實(shí)時(shí)管理功能。另外，電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)也具有一些其他重要的功能，例如對(duì)電網(wǎng)操作功能，電網(wǎng)運(yùn)行管理功能，電網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析和其他的輔助決策功能，該系統(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中有著非常重要的作用，應(yīng)大力在電力企業(yè)中推廣應(yīng)用。2.2 開(kāi)展個(gè)性化的

5、營(yíng)銷(xiāo)方式隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不斷改革發(fā)展，傳統(tǒng)單一的電力營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)與大眾的需求與發(fā)展，為了能更好的提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，滿(mǎn)足客戶(hù)的多元需求，必須要對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行改進(jìn)。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，電力企業(yè)應(yīng)以不同的營(yíng)銷(xiāo)方式去應(yīng)對(duì)，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)查找電力客戶(hù)，結(jié)合有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)會(huì)使客戶(hù)大幾率產(chǎn)生厭惡感，降低客戶(hù)對(duì)客服人員的耐心，此外，部分客

6、服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握度不會(huì)熟練，部分客戶(hù)提出的問(wèn)題，使其無(wú)法及時(shí)將答案反饋給客戶(hù)，從而導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平產(chǎn)生疑惑。因此在新時(shí)代服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，需要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶(hù)的電力產(chǎn)品需求進(jìn)行全面調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行細(xì)致分析與總結(jié)，根據(jù)總結(jié)內(nèi)容制定客服人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案，定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)讓企業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的客服人員對(duì)所有客服人員進(jìn)行情景示范，從而提高客服人員的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)能力，此外，還要在產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下，督促客服

7、人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的電力產(chǎn)品知識(shí)。3 結(jié)束語(yǔ)電力企業(yè)作為涉及民生生計(jì)的國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力企業(yè)為了有效提升服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益，必須要以多元化的創(chuàng)新管理方式來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，例如可以利用電力微商、移動(dòng)電源運(yùn)營(yíng)、合同能源管理等手段，結(jié)合個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，利用有效的規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，引進(jìn)可視化技術(shù)，優(yōu)化線(xiàn)損精益化管理，全面提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的數(shù)據(jù)化服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]涂安.新時(shí)期電