美容院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)135條

1、美容院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn) 135 條現(xiàn)在的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，早已經(jīng)不再是那個(gè)憑借裝修和項(xiàng)目就能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代了。而且因?yàn)槊廊輲熎毡槲幕潭鹊?、流?dòng)性大，很多店鋪在技師的服務(wù)禮儀培訓(xùn)上，能省則省。美容院做為服務(wù)行業(yè)，能否留住顧客，很大程度上取決于店內(nèi)所有員工的禮儀和態(tài)度。換句話說(shuō)，目前美容院競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多時(shí)候拼的就是店里服務(wù)的優(yōu)劣。沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的人將越來(lái)越難讓顧客滿(mǎn)意，更無(wú)法讓店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中獲取。儀容儀表 儀容儀表員工儀表整體自然大方

2、得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力，整齊整潔。1.頭發(fā)。勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無(wú)頭皮屑、無(wú)雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。2.發(fā)型。前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過(guò)領(lǐng)。前面留海不過(guò)眉毛，后不過(guò)肩，不留披肩發(fā)。3.發(fā)飾。發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。4.面容。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無(wú)異味。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然） ，不濃妝艷抹，口齒無(wú)異味。12.兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右

3、手放在左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。13.雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。14.女子站立時(shí)，腳呈 V 字形（腳尖分開(kāi)距離約為 50 度左右） ，雙膝和腳后跟要靠緊。15.男子站立時(shí)雙腳與肩同寬（腳跟分開(kāi)距離限 8 厘米內(nèi)） ，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。16.站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。坐姿 坐姿17.入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前

4、，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來(lái)整理） 。18.坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。19.女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。20.兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)21.雙腳平落地上?？刹n也可交疊22.女子坐在椅子上，只可坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背