物業(yè)員工20xx年度工作總結_第1頁
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文檔簡介

1、20XX 年度個人工作總結工作總結3 / 6 至上” 。在今年的工作中,我認真落實物業(yè)公司提出的新服務理念,注重加強與業(yè)主的溝通聯(lián)系,以溫情服務獲得了業(yè)主們的普遍贊譽。一是積極與商業(yè)街業(yè)主單位聯(lián)系,主動做好日常物業(yè)管理工作以及業(yè)主單位期待的服務項目,保障了商業(yè)街區(qū)正常商業(yè)秩序。如在五一、國慶期間,積極聯(lián)合物業(yè)其他同志主動幫忙商家營造節(jié)日氛圍,參與核心區(qū)域消防安全工作,甚至加班加點協(xié)助幫忙 xxx 公司、xxx 門店布置了營銷迎新場地、搬

2、運物品等,得到了業(yè)主們對物業(yè)工作的支持和肯定。二是把握關鍵節(jié)點,主動開展溫馨提示。一年來,遇到緊急重要情況,我都在自己負責的領域主動張貼溫馨提示,或發(fā)送短信提醒,即使做好預警服務工作,促使廣大業(yè)主的安心、舒心和放心。三是認真落實公司舉辦“客服聯(lián)系接待日”活動,個人共聯(lián)系接待業(yè)主 526 人次,發(fā)放“優(yōu)質服務聯(lián)系卡”1080 余張,廣泛征求商業(yè)區(qū)和家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議 37 條,自行落實業(yè)主意見 25 條,主動提交領導協(xié)助解決事項

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