酒店營銷部個人述職報告

1、酒店營銷部個人述職報告 酒店營銷部個人述職報告敬重的董事會及酒店領導： 從我到 xx 工作以來，xx 培育了我。我和 xx 在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今日能夠進入 xx 營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受許多;收獲也許多。 漸漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部把握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向供應第一手資料，關心決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。 一個酒店必需要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為

2、支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。 為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解把握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是盼望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場狀況，以便于為酒店的經(jīng)營管理供應參考，也為我部更好的開展工作供應具體的的第一手資料。 酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好訪問的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費狀況我部進行了一系列的調查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅

3、有也許一半的客戶前來消費。 較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力有競爭才會有進展。因此我酒店要占據(jù)市場更好的進展，首先就要注意人才的培育注意員工的培訓，全面的提高員工的素養(yǎng)。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到水平。 給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與.效益雙豐收的經(jīng)營目的。 綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素養(yǎng)和服務意識，為客人供應特色服務。(