營銷部質(zhì)量體系運行情況報告

1、營銷部質(zhì)量管理體系運行營銷部質(zhì)量管理體系運行情況報告情況報告自認證工作開展以來，營銷部認真學(xué)習(xí)了ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)質(zhì)量體系文件，并組織本部門人員針對營銷部所涉及的職責(zé)要求，認真進行學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量體系程序文件的要求開展工作，并通過公司內(nèi)部的內(nèi)審工作，認真完善本部門的各項質(zhì)量活動，并取得一定效果，具體作出以下報告：在營銷工作中，我部門認真組織對顧客采購訂單的評審組織工作，對每份顧客采購訂單都規(guī)定要進行評審，從體系運

2、行以來對每個訂單均進行了評審，并按合格要求進行了發(fā)貨；為了達到要求，我部門及時與顧客溝通和通知本部門相關(guān)部門，以便每份訂單均能如期按質(zhì)完成，同時建立口頭電話訂單登記制度，及時獲取客戶信息及傳遞到相關(guān)部門，已充分滿足客戶要求。對訂單變更現(xiàn)象應(yīng)及時的與顧客進行協(xié)商，以致所涉及的所有問題的解決，避免了爭執(zhí)的發(fā)生。為了更好的滿足顧客的需求和期望，我部門銷售人員積極做好服務(wù)工作，公司將每年第四季度開始對公司服務(wù)情況進行信函調(diào)查。不定期走訪顧客，并

3、將所獲取得信息及時傳遞至相關(guān)部門，以便及時地解決公司內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)方面的不足之處。加強了售后服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格公正的出來顧客意見，并建立的質(zhì)量問題反饋制度，對一些相關(guān)的質(zhì)量問題進行登記，建立臺賬，及時傳遞至相關(guān)的部門。及時參與公司組織的內(nèi)部溝通工作，把在工作中出現(xiàn)的問題，搬在會議上及時進行解決和處理，并隨時組織部門內(nèi)部溝通會議，有效地保證工作的正常運行。今后營銷部每位員工將在自己的工作崗位上盡責(zé)，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系程序文件要求工作，