營(yíng)銷部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

1、營(yíng)銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行營(yíng)銷部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告情況報(bào)告自認(rèn)證工作開(kāi)展以來(lái)，營(yíng)銷部認(rèn)真學(xué)習(xí)了ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)質(zhì)量體系文件，并組織本部門(mén)人員針對(duì)營(yíng)銷部所涉及的職責(zé)要求，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量體系程序文件的要求開(kāi)展工作，并通過(guò)公司內(nèi)部的內(nèi)審工作，認(rèn)真完善本部門(mén)的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并取得一定效果，具體作出以下報(bào)告：在營(yíng)銷工作中，我部門(mén)認(rèn)真組織對(duì)顧客采購(gòu)訂單的評(píng)審組織工作，對(duì)每份顧客采購(gòu)訂單都規(guī)定要進(jìn)行評(píng)審，從體系運(yùn)

2、行以來(lái)對(duì)每個(gè)訂單均進(jìn)行了評(píng)審，并按合格要求進(jìn)行了發(fā)貨；為了達(dá)到要求，我部門(mén)及時(shí)與顧客溝通和通知本部門(mén)相關(guān)部門(mén)，以便每份訂單均能如期按質(zhì)完成，同時(shí)建立口頭電話訂單登記制度，及時(shí)獲取客戶信息及傳遞到相關(guān)部門(mén)，已充分滿足客戶要求。對(duì)訂單變更現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)的與顧客進(jìn)行協(xié)商，以致所涉及的所有問(wèn)題的解決，避免了爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。為了更好的滿足顧客的需求和期望，我部門(mén)銷售人員積極做好服務(wù)工作，公司將每年第四季度開(kāi)始對(duì)公司服務(wù)情況進(jìn)行信函調(diào)查。不定期走訪顧客，并

3、將所獲取得信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)地解決公司內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)方面的不足之處。加強(qiáng)了售后服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格公正的出來(lái)顧客意見(jiàn)，并建立的質(zhì)量問(wèn)題反饋制度，對(duì)一些相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行登記，建立臺(tái)賬，及時(shí)傳遞至相關(guān)的部門(mén)。及時(shí)參與公司組織的內(nèi)部溝通工作，把在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，搬在會(huì)議上及時(shí)進(jìn)行解決和處理，并隨時(shí)組織部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議，有效地保證工作的正常運(yùn)行。今后營(yíng)銷部每位員工將在自己的工作崗位上盡責(zé)，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系程序文件要求工作，