營(yíng)銷部述職報(bào)告

1、120102010述職報(bào)告述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：我是XXX，于2010年7月1日正式加入酒店企業(yè)，擔(dān)任營(yíng)銷部副經(jīng)理一職，主要職責(zé)是：根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃，具體負(fù)責(zé)對(duì)外銷售，招徠客源；研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針，定期向執(zhí)行副總經(jīng)理上交市場(chǎng)信息報(bào)告，并提出相應(yīng)對(duì)策；定期或不定期走訪客戶，向客戶征求對(duì)公司的看法和要求；培訓(xùn)下屬，不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，即客戶的需要，使客戶

2、永遠(yuǎn)產(chǎn)生好奇和新鮮感；主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利；做好市場(chǎng)細(xì)分，選擇銷售市場(chǎng)、銷售對(duì)象。從2010年10月起我調(diào)入酒店，大半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、愛崗敬業(yè)、忘我工作、顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不怕苦不怕累，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一開始，酒店還沒(méi)有成立銷售部門，整個(gè)銷售的擔(dān)子都扛在了我的肩上，新客戶的開發(fā)，老客戶的維護(hù)，制定銷售部SOP工作流程，制定部門管理機(jī)

3、制，資產(chǎn)管理，人員招聘與培訓(xùn)等等成了我的頭等大事，一個(gè)人這樣走到今天成立了銷售部，并能有序的在酒店運(yùn)轉(zhuǎn)起到一個(gè)龍頭的作用，相當(dāng)?shù)牟灰?，有時(shí)候甚至想過(guò)要放棄，回頭想想，肩上的擔(dān)子還很重，酒店現(xiàn)還處于試業(yè)階段，各項(xiàng)工作還需要我們共同努力與企業(yè)共進(jìn)退。這份責(zé)任感讓我徹底打消了這一念頭?？吹狡髽I(yè)像現(xiàn)在這樣輝煌騰達(dá)，做什么都覺得是值得的！2011年1月，我被調(diào)入客房、前廳協(xié)調(diào)工作，客房業(yè)務(wù)不熟悉成了我最大的困惑，樓層開荒、人員培訓(xùn)、物品跟蹤、及客

4、房部的整改成了我每天必須考慮的重大問(wèn)題，從任職當(dāng)天起，我便刻苦學(xué)習(xí)、虛心求教，從一名普通房務(wù)員開始，擔(dān)起了客房部的管理工作，期間遇到了許多的問(wèn)題及困難，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下，都處理得非常到位，這份成就，就是我對(duì)自己的肯定。在此期間，我還協(xié)助前廳部處理投訴事件，每一次重大投訴都詳細(xì)記錄在案，并2組織相關(guān)部門經(jīng)理商討更好的解決方法及如何避免事故發(fā)生的預(yù)案處理。我的工作就是這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴積磊起來(lái)的，做為企業(yè)的中層管理人員，我會(huì)積極的去面對(duì)企業(yè)

5、的所面臨的困難及問(wèn)題，以最好的精神面貌協(xié)助企業(yè)順利的度過(guò)難關(guān)。下一步的工作重點(diǎn)在于人員的培訓(xùn)及客房、前廳的部分整改工作，現(xiàn)在酒店各部門都存在著同樣的問(wèn)題人員問(wèn)題，如何把新進(jìn)員工培訓(xùn)好，如何把新進(jìn)員工留下來(lái)，是當(dāng)前最大的問(wèn)題，必須重視。酒店離整體開業(yè)已越來(lái)越近，我會(huì)盡自己所有能力帶領(lǐng)出一批精干的隊(duì)伍迎來(lái)嶺南國(guó)際大酒店最嶄新的明天，為酒店整體開業(yè)做好充分的準(zhǔn)備，在這期間一定會(huì)遇到很多不同的問(wèn)題及困難，總之，我有決心、也有信心，在公司的大力支