汽車(chē)4s店展廳5s管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、汽車(chē) 汽車(chē) 4S 4S 店展廳 店展廳 5S 5S 管理規(guī)范 管理規(guī)范為規(guī)范企業(yè)管理，提升品牌形象，發(fā)明一個(gè)舒適、優(yōu)美、整齊工作環(huán)境，特制訂 為規(guī)范企業(yè)管理，提升品牌形象，發(fā)明一個(gè)舒適、優(yōu)美、整齊工作環(huán)境，特制訂本規(guī)范。 本規(guī)范。 A. A. 展廳 展廳 5S 5S1. 展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持潔凈整齊，應(yīng)定時(shí)清潔。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）2. 展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)使用符合 RENAULT 品牌。 （責(zé)任人：市場(chǎng)部）3. 應(yīng)根

2、據(jù)雷諾企業(yè)要求掛有標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)營(yíng)店?duì)I業(yè)時(shí)間看牌。 （責(zé)任人：市場(chǎng)部）4. 展廳地面、墻面、展臺(tái)、燈具、等保持潔凈整齊。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）5. 展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊方滿(mǎn)和展示車(chē)輛對(duì)應(yīng)多種型錄。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）6. 展廳內(nèi)保持適宜、舒適溫度，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持在 25C 左右。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）7. 展廳內(nèi)照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）8. 展廳內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅輕音樂(lè)。 （責(zé)任人：市場(chǎng)

3、部及行政部）9. 每輛展車(chē)周?chē)笪恢茫ㄔ谡管?chē)駕駛位右前方）設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有和該展車(chē)一致規(guī)格表。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）10.用戶(hù)休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)11.用戶(hù)休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有 3 個(gè)以上（含 3 個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把用過(guò)煙灰缸清理潔凈。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)12.用戶(hù)休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架，各備有 2 種以上雜志、報(bào)紙，其中含有

4、汽車(chē)雜志、報(bào)紙，報(bào)紙應(yīng)天天更新，雜志超出三個(gè)月以上需更換新版。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)13.用戶(hù)休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然氣氛。 （責(zé)任人：市場(chǎng)部及行政部）4. 除特殊要求外，展車(chē)車(chē)門(mén)保持不上鎖狀態(tài)，可供用戶(hù)隨時(shí)進(jìn)入車(chē)內(nèi)。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）5. 展車(chē)左右對(duì)應(yīng)車(chē)窗玻璃升降高度保持一致。？6. 車(chē)身上不許擺放價(jià)格板、型錄、宣傳資料等其它物品。？7. 汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)可見(jiàn)部分、可觸及部位等經(jīng)過(guò)清洗，擦拭潔凈；發(fā)動(dòng)機(jī)室左右兩道邊槽

5、、排氣管、前擋風(fēng)玻璃和其下方塑料件結(jié)合部應(yīng)無(wú)灰塵。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）8. 后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊(cè)等物品擺放整齊，無(wú)其它雜物。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）9. 汽車(chē)油箱內(nèi)備有一定汽油（不少于 5 升） ，確保汽車(chē)可隨時(shí)發(fā)動(dòng)。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）10.車(chē)廂內(nèi)部保持清潔，除掉前后座椅、遮陽(yáng)板、方向盤(pán)（包含后車(chē)燈）等部件上塑料保護(hù)套。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）11.中央扶手箱內(nèi)放置電話(huà)遙控器，另外不放置其它任何雜物。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)

6、）12.副駕駛位手套箱內(nèi)不放置其它任何雜物。13.車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后物品袋內(nèi)均不得放有雜物。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）14.前座椅在前后方向上移至合適位置（保持正常身高駕乘者較方便駕駛） ，而且兩座椅靠背向后傾角保持一致。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）15.車(chē)內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位對(duì)應(yīng)地調(diào)至適宜位置，并擦拭潔凈，不留手印等污跡。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）16.各座椅上安全帶擺放整齊一致。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）17.車(chē)內(nèi) CD 機(jī)盒中裝