“美極鮮味汁”數(shù)碼營銷解決方案

1、〃美極鮮味汁”數(shù)碼營銷解決方案第一局部背景資料1.1 某某公司簡介某某公司是世界上第一大的食品公司之一，位居歐洲第八大公司，世界第三十六大 公司。某某在世界上是首次將乳酸桿菌應用于食品的企業(yè)。在中國，某某投資建立了 18 家企業(yè)，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品有：奶粉、煉乳、酸奶、嬰兒配方奶粉、某某咖啡及伴侶、美祿、 檸檬茶、礦泉水、湯料、調(diào)味品及醬汁、巧克力、糖果、冰淇淋及其他冷凍食品。某某這個以營養(yǎng)食品起家的全球頭號食品公司，在中國這個烹飪王國里

2、建立了強大 的調(diào)味食品王國，某某全球調(diào)味品業(yè)務在2003年的銷售額到達1千億元人民幣，業(yè)務的 很大局部來自其策略性品牌美極。美極鮮味汁是這一品牌里的最著名的產(chǎn)品之一，美極 調(diào)味汁自1886年以來就一直是全球最著名的調(diào)味汁，其“只需幾滴，味道美極”的廣告 語已在中國廣為流傳。中國廚師和消費者對美極持續(xù)增長的需求說明，美味、高品質(zhì)的產(chǎn) 品是沒有地域界限的。1.2 中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)簡介中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是由國家質(zhì)檢總局、中國網(wǎng)通公司

3、和中信集團公司共同建 設的，已經(jīng)在河北省開始試點工作并取得圓滿成功。中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是充分利 用現(xiàn)代高新技術、電信網(wǎng)絡信息技術等手段，對產(chǎn)品實行電子監(jiān)管的全國性網(wǎng)絡系統(tǒng)，可 以對產(chǎn)品質(zhì)量實施有效監(jiān)管。它由指揮中心賦予生產(chǎn)企業(yè)每件產(chǎn)品惟一的電子監(jiān)管碼，在每一件產(chǎn)品上標示出來 。批發(fā)商、零售商和消費者利用 、手機短信、計算機互聯(lián)網(wǎng)、超市終端等網(wǎng)絡通訊設備, 對電子監(jiān)管碼進行查詢，實現(xiàn)對每件產(chǎn)品的動態(tài)跟蹤，從而實現(xiàn)各種產(chǎn)品信息增值服

4、務 功能。1.3 中信國檢信息技術介紹中信國檢信息技術是由中國中信集團麾下的香港上市公司一中信21世紀 公司聯(lián)合中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局信息中心及中國電信集團下屬中 國華信郵電經(jīng)濟開發(fā)中心共同出資組建的中外合資高新技術企業(yè)。23.6客戶關系管理根據(jù)某某的要求確定。公司依托于中信集團強大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，結合國家質(zhì)檢總局與中國電信集團的資源優(yōu) 勢，推出了中國最具權威性、服務覆蓋面最廣的產(chǎn)品信息及增值服務平臺一-“中國產(chǎn)品 質(zhì)量電

5、子監(jiān)管網(wǎng)“，為全國企業(yè)提供產(chǎn)品信息服務，并通過聲訊、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑 為全國消費者提供質(zhì)量查詢及其它電信增值服務。中信國檢是中國質(zhì)檢行業(yè)首家中外合 資的增值服務提供商，也是國內(nèi)迄今規(guī)模最大的一家利用現(xiàn)代科技手段提供質(zhì)檢行業(yè)綜 合增值服務的企業(yè)。第二局部數(shù)碼營銷解決方案2.1 數(shù)碼營銷特點：數(shù)碼營銷是在短信營銷、Callcenter、數(shù)據(jù)庫營銷等嶄新營銷理念及營銷手段的基 礎上，以每單位產(chǎn)品上附著的唯一產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管碼作為產(chǎn)品ID

6、,以手機號碼或固定 號碼為人員ID組成局部，以中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)為操作平臺，產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān) 管碼一碼貫穿營銷始終，逐步到達基礎客戶資料及分析、渠道銷售人員會員建立及 管理激勵、教育渠道及客戶、產(chǎn)品促銷、客戶關系管理等綜合營銷效果，大幅額提高營銷 效率，提高營銷精確水平，推動企業(yè)實現(xiàn)前所未及的營銷目標。2.1.1 短信營銷隨著移動通信業(yè)務的開展，手機短信業(yè)務因其價格廉價、形式新穎、隨時隨地、方便 快捷，獲得了廣大手機用戶的青睞

7、。目前，短信服務早已融入人們的日常生活，并形成了 一種獨特的短信經(jīng)濟現(xiàn)象。在“以客戶為中心”的經(jīng)營理念大行其道的今天，短信營銷 在縮短客戶距離、增強互動溝通的基礎上，大大提高了客戶的滿意度及忠誠度。這種營銷 模式越來越受到眾多企業(yè)的歡迎，短信營銷時代的腳步正離我們越來越近。據(jù)英國無線營銷公司En pocket最新發(fā)表的報告顯示,76%的英國手機用戶會閱讀 后再刪除他們手機接收到的短信營銷信息，23%的手機用戶會把這種信息存儲下來以便 以

8、后閱讀,20%的手機用戶會把這種信息給一位朋友看，短信營銷信息可得到15%的回應 率。在國內(nèi)，隨著綠色短信被越來越多的企業(yè)和商家所使用，短信營銷方式將會在越來越 多的消費者心目中更加深入人心。企業(yè)可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶 的消費行為、習慣和需求，進而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘。這無形中大大增強了企 業(yè)在市場營銷中掌握先機的能力。2.1.2 基礎客戶資料及分析對于產(chǎn)品單價較低、單次采購金額較小