物業(yè)管理處工作全套手冊(cè)

1、www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn目 錄文件名稱 文件名稱 頁(yè)碼 頁(yè)碼目錄 目錄……………………………………………………………… ……………………………………………………………… 001 001管理處簡(jiǎn)介 管理處簡(jiǎn)介……………………………………………………… ……………………………………………………… 005 005組織

2、架構(gòu)圖 組織架構(gòu)圖……………………………………………………… ……………………………………………………… 007 007管理處工作職能 管理處工作職能………………………………………………… ………………………………………………… 008 008主任崗位職責(zé) 主任崗位職責(zé)…………………………………………………… …………………………………………………… 012 012主任助理崗位職責(zé) 主任助理崗位職責(zé)………………………………………………

3、……………………………………………… 013 013財(cái)務(wù)室工作職能 財(cái)務(wù)室工作職能………………………………………………… ………………………………………………… 014 014會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)…………………………………………………… …………………………………………………… 015 015出納崗位職責(zé) 出納崗位職責(zé)…………………………………………………… …………………………………………………… 016 016收款員崗位職責(zé)

4、收款員崗位職責(zé)………………………………………………… ………………………………………………… 017 017客戶服務(wù)部工作職能 客戶服務(wù)部工作職能…………………………………………… …………………………………………… 018 018客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)……………………………………… ……………………………………… 019 019清潔 清潔/綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé) 綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)………………………………………… ……

5、……………………………………020 020工程部工作職能 工程部工作職能………………………………………………… ………………………………………………… 021 021工程部主管崗位職責(zé) 工程部主管崗位職責(zé)…………………………………………… …………………………………………… 022 022安全管理部工作職能 安全管理部工作職能…………………………………………… …………………………………………… 023 023安全管理部主管崗位職責(zé) 安

6、全管理部主管崗位職責(zé)……………………………………… ……………………………………… 024 024前臺(tái)文員崗位職責(zé) 前臺(tái)文員崗位職責(zé)……………………………………………… ……………………………………………… 025 025檔案員崗位職責(zé) 檔案員崗位職責(zé)………………………………………………… ………………………………………………… 026 026物料管理員崗位職責(zé) 物料管理員崗位職責(zé)…………………………………………… …………………………

7、………………… 027 027廚師崗位職責(zé) 廚師崗位職責(zé)…………………………………………………… …………………………………………………… 028 028前臺(tái)接待服務(wù)管理辦法 前臺(tái)接待服務(wù)管理辦法………………………………………… ………………………………………… 029 029管理處檔案管理規(guī)定 管理處檔案管理規(guī)定…………………………………………… …………………………………………… 030 030管理處值班規(guī)定 管理處值班規(guī)定…………

8、……………………………………… ………………………………………………… 031 031管理處主任巡查規(guī)程 管理處主任巡查規(guī)程…………………………………………… …………………………………………… 033 033管理處各部門巡查規(guī)程 管理處各部門巡查規(guī)程………………………………………… ………………………………………… 035 035管理處各項(xiàng)工作檢查表 管理處各項(xiàng)工作檢查表………………………………………… ………………………………………

9、… 038 038www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn裝修繳費(fèi)通知單 裝修繳費(fèi)通知單………………………………………………… ………………………………………………… 082 082裝修巡查記錄表 裝修巡查記錄表………………………………………………… ………………………………………………… 083 083臨時(shí)動(dòng)火 臨時(shí)動(dòng)火/用電作業(yè)申請(qǐng)表 用電作業(yè)申請(qǐng)表……………………………………… ………………………………………084 0

10、84裝修違章整改通知單 裝修違章整改通知單…………………………………………… …………………………………………… 085 085退伙 退伙/租登記表 租登記表…………………………………………………… ……………………………………………………086 086消防管理 消防管理………………………………………………………… ………………………………………………………… 087 087管理處消防責(zé)任人名單 管理處消防責(zé)任人名單…………………………

11、……………… ………………………………………… 090 090管理處消防組織機(jī)構(gòu)圖 管理處消防組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………… ………………………………………… 091 091管理處義務(wù)消防隊(duì)成員名單 管理處義務(wù)消防隊(duì)成員名單…………………………………… …………………………………… 092 092緊急集合方案 緊急集合方案…………………………………………………… …………………………………………………… 093 093滅火應(yīng)

12、急方案 滅火應(yīng)急方案…………………………………………………… …………………………………………………… 094 094房屋本體及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程……………………… 房屋本體及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程……………………… 098 098房屋本體維修基金使用申請(qǐng)表填寫說(shuō)明……………………… 房屋本體維修基金使用申請(qǐng)表填寫說(shuō)明……………………… 123 123房屋本體維修養(yǎng)護(hù)（ 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)（ ）月份計(jì)劃表 ）月份計(jì)劃表 ………

13、………………… ………………………… 124 124房屋本體維修基金使用申請(qǐng)表………………………………… 房屋本體維修基金使用申請(qǐng)表………………………………… 125 125本體、公共設(shè)施（ 本體、公共設(shè)施（ ）月份維修保養(yǎng)記錄表………………… ）月份維修保養(yǎng)記錄表………………… 126 126安全用電、用水、用氣管理規(guī)定 安全用電、用水、用氣管理規(guī)定……………………………… ……………………………… 127 127煤氣泄漏應(yīng)急處

14、理 煤氣泄漏應(yīng)急處理……………………………………………… ……………………………………………… 128 128防臺(tái)風(fēng)、防暴雨預(yù)案 防臺(tái)風(fēng)、防暴雨預(yù)案…………………………………………… …………………………………………… 129 129防臺(tái)風(fēng)、防暴雨人員分工及職責(zé) 防臺(tái)風(fēng)、防暴雨人員分工及職責(zé)……………………………… ……………………………… 130 130管理處 管理處——業(yè)戶溝通辦法 業(yè)戶溝通辦法……………………………………… ………

15、……………………………… 131 131出、入物品管理辦法 出、入物品管理辦法…………………………………………… …………………………………………… 132 132郵件、報(bào)刊（雜志）分發(fā)規(guī)定 郵件、報(bào)刊（雜志）分發(fā)規(guī)定………………………………… ………………………………… 134 134兒童游樂(lè)場(chǎng)管理規(guī)定 兒童游樂(lè)場(chǎng)管理規(guī)定…………………………………………… …………………………………………… 135 135未鎖車門、車窗的車輛物品處理

16、辦法 未鎖車門、車窗的車輛物品處理辦法………………………… ………………………… 136 136車內(nèi)物品登記清單 車內(nèi)物品登記清單……………………………………………… ……………………………………………… 137 137控制噪音污染管理辦法 控制噪音污染管理辦法………………………………………… ………………………………………… 138 138門禁 門禁 IC IC 卡發(fā)放使用管理規(guī)定 卡發(fā)放使用管理規(guī)定…………………………………… ……