物業(yè)管理處年度工作計(jì)劃

1、管理處管理處年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃序部門部門工作計(jì)劃工作計(jì)劃完成時(shí)間完成時(shí)間執(zhí)行人執(zhí)行人備注備注客戶服務(wù)中心1、組織員工交接房流程、裝修流程培訓(xùn)2、準(zhǔn)備交房資料及相關(guān)事宜3、按IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立建全相關(guān)工作記錄4、作好本部門工作安排5、協(xié)調(diào)處理交房過程中的遺留問題6、及時(shí)與業(yè)主溝通，回復(fù)遺留問題整改情況7、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作培訓(xùn)工作10日前完成其它工作月內(nèi)隨時(shí)客戶中心主管負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心全體員工維修部1、參與管理處的交房

2、工作2、設(shè)施設(shè)備建立臺(tái)帳3、庫房物資建檔4、編制2月份排班表5、參與兩個(gè)單元交房前檢查工作，對(duì)存在問題報(bào)相關(guān)部門月內(nèi)隨時(shí)維修主管負(fù)責(zé)維修部全體員工第3項(xiàng)根據(jù)公司采購情況可以延后保安部1、配合管理處作好接房的準(zhǔn)備工作2、抓好新隊(duì)員的入職培訓(xùn)工作3、消防知識(shí)培訓(xùn)4、法律知識(shí)培訓(xùn)5、制定每月工作計(jì)劃6、建立勤務(wù)考核，落實(shí)管理制度7、作好節(jié)日的排班表8、抓好保安隊(duì)伍的日常管理1、月內(nèi)隨時(shí)2、長(zhǎng)期3、長(zhǎng)期4、30號(hào)前5、1號(hào)前6、18號(hào)前7、1號(hào)

3、前8、長(zhǎng)期保安主管負(fù)責(zé)保安部全體員工1月管事部1、對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)2、完成已交樓幢公共區(qū)域的開荒工作3、完成人行道、休閑地、人工河的沖洗工作4、作好部門所購清潔工具的領(lǐng)用和保管登記月內(nèi)隨時(shí)保安主管負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心1、對(duì)本部門員工進(jìn)行操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2、作好的交房工作3、作好相關(guān)質(zhì)量記錄4、協(xié)調(diào)處理交房過程中的遺留問題5、及時(shí)與業(yè)主溝通，回復(fù)遺留問題整改情況6、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作培訓(xùn)工作10日前完成其它工

4、作月內(nèi)隨時(shí)客戶中心主管負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心全體員工維修部1、參與管理處的交房工作2、檢查園區(qū)配套設(shè)施的現(xiàn)狀，與開發(fā)公司或施工單位聯(lián)系對(duì)存在的問題進(jìn)行整改3、編制4月份排班表4、責(zé)任區(qū)域劃分5、庫房物資盤點(diǎn)6、工程維修部辦公室搬遷1、根據(jù)具體交房時(shí)間定2、直至整改完成3、本月28日以前4、本月中旬5、月底以前6、本月完成維修主管負(fù)責(zé)維修部全體員工保安部1、配合管理處作好接房的準(zhǔn)備工作2、抓好新隊(duì)員的入職培訓(xùn)工作3、制定每月工作計(jì)劃4、建立保安

5、的勤務(wù)考核，實(shí)行等級(jí)工資制，實(shí)行末尾淘汰制月內(nèi)隨時(shí)保安主管負(fù)責(zé)保安部全體員工3月管事部1、對(duì)員工進(jìn)行公司及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)2、配合公司迎接二次交房工作3、對(duì)新交樓幢公共區(qū)域開荒4、檢查所有清潔衛(wèi)生，保證衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)月內(nèi)隨時(shí)保潔主管負(fù)責(zé)4月4月客戶服務(wù)中心1、請(qǐng)管理者代表對(duì)本部門員工進(jìn)行ISO9000的學(xué)習(xí)培訓(xùn)2、整理業(yè)主接房裝修資料，按要求存檔保管劃辦作好“五一”社區(qū)文化活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作3、作好本部門工作安排4、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交待的