南京市經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量調(diào)查研究.pdf_第1頁(yè)
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1、在20世紀(jì)80年代以來(lái)，服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題備受關(guān)注。在這一背景下，研究我國(guó)體育健身娛樂(lè)業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題具有一定的理論價(jià)值和積極的實(shí)踐意義。 本文以經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所為研究對(duì)象。以文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法為主要研究方法。首先，探討了服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)理論；其次，以體育健身場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量多級(jí)評(píng)價(jià)模型(SSQRS)為基本研究框架，結(jié)合經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所的行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所的測(cè)量問(wèn)卷；第三，對(duì)南京市經(jīng)營(yíng)性

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