企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推送服務(wù)研究.pdf

1、隨著人類邁向21世紀(jì)和中國(guó)加入WTO，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈?！案?jìng)爭(zhēng)”、“市場(chǎng)”、“商戰(zhàn)”這樣的一些詞語(yǔ)正在引起更大的關(guān)注。越來(lái)越多的企業(yè)成立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過程包括信息的收集、信息的加工、情報(bào)的分析、情報(bào)的傳播。其中，情報(bào)的傳播是情報(bào)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，將正確的情報(bào)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞到正確的人手中，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞服務(wù)的基本要求。當(dāng)前信息用戶獲取信息方式主要有兩種

2、，最常用的是“拉”(pull)的方式，即信息服務(wù)部門將信息加工成為一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)或是網(wǎng)頁(yè)，當(dāng)用戶需要某一方面的信息時(shí)，可自行聯(lián)到相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行查閱，搜索。與之相對(duì)應(yīng)的還有一種“推”(pull)的方式。這種方式下，信息提供者直接按用戶的需求，將最新信息主動(dòng)發(fā)送給用戶，變用戶找信息為信息找用戶。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在情報(bào)收集加工與分析領(lǐng)域的運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員能夠收集和提供的情報(bào)成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，但是情報(bào)的用戶卻往往容易被海量的情報(bào)弄的暈

3、頭轉(zhuǎn)向。在企業(yè)的內(nèi)部，不同的人員所需要的情報(bào)信息、所具有的信息檢索能力也是不同的，同時(shí)，不同人也有著不同的信息接收偏好。同樣一份情報(bào)，對(duì)于決策者、財(cái)務(wù)人員、和銷售人員、或是生產(chǎn)人員來(lái)說(shuō)，所要了解的角度和重點(diǎn)是不同的。情報(bào)服務(wù)最重要的特點(diǎn)就是準(zhǔn)確，及時(shí)。情報(bào)服務(wù)是為企業(yè)決策服務(wù)。如果情報(bào)是在一個(gè)重要的決策作出之后再提供出來(lái)，那么無(wú)論這個(gè)情報(bào)有多么關(guān)鍵和多么好，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。采用推的方式傳播情報(bào)信息，把原本拉的方式需要情報(bào)使用人員所

4、做的工作，轉(zhuǎn)移到情報(bào)工作人員手中。情報(bào)工作人員能夠根據(jù)不同用戶的不同需求特點(diǎn)，加工和傳送與之相對(duì)應(yīng)的情報(bào)信息，提高情報(bào)的使用效率。所以個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)“推”的情報(bào)傳播方式更符合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶的需要。本文在對(duì)當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和信息推送服務(wù)的文獻(xiàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，探討在企業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推送服務(wù)的必要性和開展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先回顧了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在內(nèi)容需求、組織加工、傳遞方式等幾個(gè)方面的研究現(xiàn)狀

5、，信息推送服務(wù)在內(nèi)容，推送方式方面的研究及不足，進(jìn)而從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身的特點(diǎn)出發(fā)，分析了信息推送服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與不足，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的現(xiàn)狀，認(rèn)為將信息推送服務(wù)引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域是十分必要和迫切的。在文章第三章，詳細(xì)分析了企業(yè)內(nèi)部不同人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容的具體需求、情報(bào)傳遞方式上的偏好，為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推送服務(wù)系統(tǒng)在推送內(nèi)容和方式的選擇提供依據(jù)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)推送服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何根據(jù)不同用戶的具體需求來(lái)組織加工情報(bào)資源。

6、在接下來(lái)的一章，本文提出了建立個(gè)性化情報(bào)推薦系統(tǒng)，收集用戶需求信息，建立用戶模型的一般步驟；結(jié)合當(dāng)前情報(bào)加工的一般方法，分析了面向推送的個(gè)性化情報(bào)匹配的過程。最后，本文分析了當(dāng)前信息推送技術(shù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用的幾種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)包括電子郵件推送、RSS推送、基于手機(jī)短信等移動(dòng)終端的推送。本文的創(chuàng)新之處是將信息推送技術(shù)引入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中來(lái)，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域和信息推送領(lǐng)域的理論研究，從情報(bào)需求、情報(bào)加工、情報(bào)推送方式三個(gè)方面論述