突發(fā)公共事件中的網(wǎng)絡(luò)群體信息行為與政府引導(dǎo)研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來(lái)，各類突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生，造成民眾心理的極度恐慌，嚴(yán)重影響了人們正常生活秩序。如何處理突發(fā)公共事件，將風(fēng)險(xiǎn)與損失降到最低，已成為世界各國(guó)迫切需要解決的問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)信息的開放性、快捷性、傳播性、匯集性是劃時(shí)代的，作為突發(fā)公共事件中直接的行為主體的一部分，公眾網(wǎng)絡(luò)群體信息行為越來(lái)越彰顯突發(fā)公共事件的動(dòng)態(tài)走向。深人了解和分析網(wǎng)絡(luò)群體的信息行為成因、過程、特點(diǎn)、動(dòng)力因素，才能發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件中影響公眾利用網(wǎng)絡(luò)信

2、息的障礙因素，有針對(duì)性地提出對(duì)策來(lái)及時(shí)消除和控制這種行為的不利影響，也才能科學(xué)預(yù)測(cè)并進(jìn)而有效地控制群體信息行為，做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)與控制工作。
　　 本文正是以突發(fā)公共事件應(yīng)急管理理論、群體行為理論、信息管理理論、網(wǎng)絡(luò)傳播理論、復(fù)雜科學(xué)思想、價(jià)值哲學(xué)理論為研究基礎(chǔ)，分析研究了突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的表現(xiàn)、特點(diǎn)和影響因素，提出突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)群體信息行為監(jiān)控和引導(dǎo)的對(duì)策。主要內(nèi)容為：
　　 1.通過一些突發(fā)公共

3、事件的案例事實(shí)與相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的信息需求與行為表現(xiàn)，分析突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的主要特征。
　　 2.分析網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的產(chǎn)生、過程、演變規(guī)律的內(nèi)在機(jī)理，并建立了突發(fā)公共事件中公眾網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的動(dòng)力模型，闡述幾種不同因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體信息行為的影響機(jī)理。
　　 3.借助突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)群體信息行為外在表現(xiàn)和內(nèi)在機(jī)理的分析，從政府、媒體、網(wǎng)民三個(gè)角度提出了政府如何有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體信息