高校公眾形象管理研究.pdf

1、福建師范大學碩士學位論文高校公眾形象管理研究姓名：許萍萍申請學位級別：碩士專業(yè)：教育經(jīng)濟與管理指導教師：邱永渠20090501中文文摘中文文摘受到高等教育大眾化趨勢的影響；高等教育市場漸漸由買方市場向賣方市場轉(zhuǎn)變。在這種新情勢下，高校如何利用漸漸放寬的自主權，在教育資源競爭大戰(zhàn)中脫穎而出很重要的一方面就是要樹立獨樹一幟的高校公眾形象，以增強高校的識別力，以爭取到更多公眾的支持，包括政府、企業(yè)、學生家長等，最終獲得學校發(fā)展所需的教育資源，

2、以支撐學校的可持續(xù)發(fā)展。因此，筆者通過搜集整理之前的有關學校形象建設的資料，并借鑒了CIS(CorporateIdentitySystem企業(yè)形象識別體系)理論，在管理理論的基礎上，歸結出了較為系統(tǒng)的高校公眾形象管理理論，其中運用了大量的案例證明，使之更有實踐操作性。本文由以下幾部分組成：首先，緒論部分介紹了本選題的研究緣起，對國內(nèi)外有關此選題的文獻進行梳理，并簡潔地對此選題的目的和意義進行了闡釋，最后點出了本文的創(chuàng)新之處。第一章，由于

3、高校公眾形象管理是較為新穎的概念，因此在此章，筆者專門界定了高校公眾形象的內(nèi)涵，首先，是對高校公眾形象的定義進行了界定，即高校形象是高校內(nèi)在精神和外在特征在社會公眾心目中的整體印象和綜合評價，是領導者水平、教職員工素質(zhì)、生源質(zhì)量、教學設施、科研水平、校園環(huán)境、大學文化的綜合體現(xiàn)，它直接影響著高校在高等教育市場中的競爭力；其次，對高校公眾形象進行了分類，包括實際形象和認知形象、內(nèi)感形象和外感形象、顯性形象和隱性形象、靜態(tài)形象和動態(tài)形象；接

4、下來，對高校公眾形象的構成要素進行了梳理，分為人員形象、物質(zhì)條件設施、校園風氣、科研形象、公共關系形象；最后，闡述了良好的高校形象的功能與意義，對外有利于高校贏得外界的支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，能對高層次人才、優(yōu)秀生源等構成強大的吸引力，更好地適應外部環(huán)境等；對內(nèi)能增強學校內(nèi)部的凝聚力，實現(xiàn)學校內(nèi)部員工的心理認同，使員工更加樂業(yè)敬業(yè)，有利于校園文化的建設等。第二章，介紹了高校公眾形象管理的理論基礎，即公共關系理論、營銷理論、、消費行為理