提高公共服務(wù)能力視角下的政府信息化建設(shè).pdf

1、隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展,社會(huì)公眾民主參與意識(shí)不斷提高,迫切要求政府能夠提供更多更好的公共服務(wù),同時(shí)又希望政府避免公共開(kāi)支過(guò)大,不加重稅費(fèi)負(fù)擔(dān),這就對(duì)政府公共服務(wù)能力提出了更高的要求。信息化政府能快速轉(zhuǎn)變政府的運(yùn)作方式,建立以客戶為中心的政府服務(wù)新模式;增強(qiáng)政府決策能力,提高服務(wù)公眾水平;轉(zhuǎn)變政府職能,由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變,提高政府的管理效能;消除官僚主義,更好的提高服務(wù)質(zhì)量,最終大大提升政府的公共服務(wù)能力。信息化政府的建設(shè),是提

2、升政府公共服務(wù)能力的有效途徑。我國(guó)目前的政府信息化建設(shè)縱橫成網(wǎng)、架構(gòu)合理,但是缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào),造成數(shù)量眾多的“信息孤島”,盲目性和短期化效應(yīng)明顯,促使許多地方政府信息化水平低,效率差,政府門戶網(wǎng)站信息量少,實(shí)用性差,更新速度緩慢,公眾不能及時(shí)獲取信息與享受服務(wù)。電子政務(wù)雖已實(shí)踐,但卻發(fā)展不平衡,出現(xiàn)了明顯的“數(shù)字鴻溝”,公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)亦偏低。另外,對(duì)信息化政府的性質(zhì)和地位認(rèn)識(shí)不足,信息觀念、基礎(chǔ)知識(shí)水平都有待提高。
　　

3、 本文旨在通過(guò)借鑒國(guó)外信息化水平在支持政府公共服務(wù)能力方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合中國(guó)政府信息化水平及其公共服務(wù)能力方面的現(xiàn)狀,認(rèn)為應(yīng)通過(guò)推進(jìn)電子政務(wù)法制化建設(shè)使信息化政府的發(fā)展規(guī)范化,加快政府信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,創(chuàng)新政府服務(wù)方式,解決政府門戶網(wǎng)站存在的系列問(wèn)題。并通過(guò)文化轉(zhuǎn)型來(lái)創(chuàng)新政府服務(wù)文化,加強(qiáng)對(duì)國(guó)家公務(wù)人員及民眾的信息素質(zhì)培養(yǎng),提高公務(wù)員的整體素質(zhì)水平和信息觀念。通過(guò)推進(jìn)多元化和普遍化服務(wù),加快建設(shè)電子政務(wù)普及化工程項(xiàng)目再造電子政務(wù)服務(wù)流