我國(guó)高校和諧營(yíng)銷4C理論研究.pdf

1、高校營(yíng)銷肇始于七十年代的美國(guó)。面對(duì)生源不足的窘境，美國(guó)大學(xué)想辦法整合資源，通過各種手段招攬學(xué)生。實(shí)事求是地說，高校不像企業(yè)，一般情況下不會(huì)有倒閉的危險(xiǎn)。但是，大學(xué)想要更好地發(fā)展，就必須重視高校營(yíng)銷。或者說，大學(xué)使自身更好更快的發(fā)展的思想和行為，便是高校營(yíng)銷。
　　 高校營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。從營(yíng)銷學(xué)的視角來看，高校營(yíng)銷從行業(yè)屬性來看屬于非盈利組織營(yíng)銷，從物質(zhì)形態(tài)看屬于服務(wù)營(yíng)銷，而從本質(zhì)上，它是一種關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷的核心思想是

2、要和利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。而由于中西方人際關(guān)系特征的差異，我國(guó)高校營(yíng)銷與西方高校營(yíng)銷相比，在本質(zhì)上是一種和諧營(yíng)銷。
　　 充分利用可控因素發(fā)展不僅僅是企業(yè)營(yíng)銷的基本方法，也是高校營(yíng)銷的基本方法。本文提出了我國(guó)高校營(yíng)銷的基本方法，即“4C”理論。具體內(nèi)容為：學(xué)生客戶化、校園社區(qū)化、和諧的校園文化以及政府、企業(yè)一致化。學(xué)生客戶化指的是高校的一切工作要圍繞著學(xué)生來進(jìn)行，高校要樹立起服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)校和高校之間存在著根本

3、上的一致性；校園社區(qū)化指的是高校不要局限在地緣意義上的人群集合，還應(yīng)該尋求精神上的和諧。和諧的校園文化則是要注意建構(gòu)優(yōu)質(zhì)的科學(xué)精神和學(xué)習(xí)文化。政府、企業(yè)一致化則要求高校發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，把自身的發(fā)展建立在社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。
　　 “4C”有著特定的管理學(xué)、哲學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)。“4C”呼喚一種和諧管理，這是因?yàn)楦咝I(yíng)銷是一種對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，其營(yíng)銷形態(tài)具有管理的屬性。同時(shí)，“4C”體現(xiàn)了人本哲學(xué)，“4C”的核心理念是為了人，人為為人，同時(shí)，