2010年上海世博會(huì)危機(jī)管理中信息有效傳遞研究.pdf

1、世博會(huì)是一種國(guó)際性的大型展示活動(dòng)，有著多層重要意義。從1851年倫敦萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)起，已舉辦了百余年，而2010年上海世博會(huì)卻是我國(guó)首次舉辦綜合類(lèi)世博會(huì)。在充分了解世博會(huì)的基礎(chǔ)上，做好世博會(huì)危機(jī)防范和管理工作是成功舉辦的必要條件，而危機(jī)管理的關(guān)鍵則是信息的傳遞。 因此，本文對(duì)2010年上海世博會(huì)危機(jī)管理中的信息傳遞問(wèn)題進(jìn)行了建模研究。論文首先闡述了世博會(huì)的歷史和近代世博會(huì)的特征，并簡(jiǎn)要闡述了世博會(huì)的復(fù)雜性。對(duì)危機(jī)和危機(jī)管理進(jìn)行了理論

2、綜述，引入了動(dòng)態(tài)危機(jī)管理模式（把危機(jī)管理分為隱性危機(jī)管理和顯性危機(jī)管理），界定了世博會(huì)危機(jī)與危機(jī)管理的范疇以及危機(jī)管理中的信息傳遞。 在上述研究基礎(chǔ)之上，論文把經(jīng)典綜合哲學(xué)中拉茲洛信息流程圖加以改進(jìn)運(yùn)用于2010上海世博會(huì)危機(jī)管理組織信息傳遞研究之中，并對(duì)運(yùn)用模型進(jìn)行了完整描述，指出了其各個(gè)子系統(tǒng)（內(nèi)外部環(huán)境、感知、規(guī)范以及執(zhí)行系統(tǒng)）所代表的世博會(huì)組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)，并規(guī)定了每個(gè)子系統(tǒng)的目標(biāo)取向。 論文展開(kāi)分析了信息流程運(yùn)用模

3、型。認(rèn)為要保證世博會(huì)危機(jī)管理中信息的有效傳遞應(yīng)該關(guān)注的是：信息流經(jīng)的各子系統(tǒng)是否能達(dá)到各自的目標(biāo)取向；信息傳遞的各環(huán)節(jié)，包括正負(fù)反饋和探索性自組、控制性投射和描述性繪入等是否良好的實(shí)現(xiàn)了各自的功能；如何排除或降低噪聲的干擾；以及簡(jiǎn)要闡述了信道的節(jié)點(diǎn)數(shù)和信息收集和分析技術(shù)對(duì)信息有效傳遞的影響。 最后，根據(jù)以上分析，論文分別為世博會(huì)隱性危機(jī)管理和顯性危機(jī)管理提出了策略性探討。包括，隱性危機(jī)管理階段要重視信息的收集和共享，應(yīng)制定危機(jī)等