養(yǎng)老服務系統(tǒng)的服務模式設計與優(yōu)化.pdf

1、隨著服務計算、SaaS、信息服務、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老等概念的產生和發(fā)展，越來越多的服務以云平臺或軟件系統(tǒng)的形式出現在實際應用中，服務的種類也不再僅僅局限于虛擬服務的管理，同時隨著生活質量的提高及家庭結構的變化人們對醫(yī)療和養(yǎng)老服務的要求越來越高，海量醫(yī)療和養(yǎng)老服務的物理和人力資源的涌現迫切要求服務系統(tǒng)對線下資源進行合理有效的管理。根據以上現狀，基于養(yǎng)老服務領域“醫(yī)養(yǎng)結合”的概念應運而生，醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老方式要求將養(yǎng)老與醫(yī)療結合，并對線上和線

2、下資源進行整合，為老年用戶及家庭提供便捷可靠的服務。
　　本課題以養(yǎng)老服務領域為背景，首先研究養(yǎng)老服務需求的特點，歸納出除了通用的先驗性、關聯性和相似性的領域特性，還有簡單智能、跨業(yè)務領域、突發(fā)事件多及海量數據等特點。根據領域特性分析，挖掘領域經驗產物，提煉服務模式的概念，分析服務模式的性質，總結服務模式的優(yōu)勢，并根據養(yǎng)老服務領域的服務模式進行示例研究。
　　然后，根據服務模式的概念提出服務模式模型的概念，從服務模式流程的表

3、達、服務模式流程的存儲和執(zhí)行、服務模式的語義表達幾個方面對服務模式的模型進行研究。服務模式流程的表達是從視覺上對服務模式流程進行表達的過程，通過對BPMN圖元和自定義圖元的應用使服務模式流程的表達更形象具體；服務模式流程的存儲是將服務模式以計算機可理解的形式存儲的過程，通過對BPEL的研究完成從BPMN流程圖BPEL流程的映射，將每個服務活動以Web Service的形式表示出來，并用BPEL按流程及約束完成組合，實現服務模式流程的存儲

4、和執(zhí)行；服務模式語義的表達是將服務模式的三性（先驗性、相似性、關聯性）和服務活動的資源候選集等語義信息進行表達的過程，本部分通過OWL語言對語義進行研究。
　　其次，針對面向模式的資源調度問題，從服務流程的角度對服務活動的資源候選集進行管理并完成資源的綁定，實現資源的調度。本部分提出兩種面向模式的資源調度算法，一種是面向模式的服務時間最短的資源調度算法，一種是面向用戶滿意度最大和服務成本最低的資源調度算法，算法兼顧用戶偏好和先驗性