專業(yè)服務行業(yè)某企業(yè)知識管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著知識在社會生產中的作用被越來越廣泛的認可，知識管理的能力已成為提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力非常重要的手段之一。如何能夠更有效的管理企業(yè)的知識，讓企業(yè)的知識發(fā)揮出最大作用，使企業(yè)通過知識管理提升其創(chuàng)新能力是現(xiàn)代企業(yè)管理中必須回答的問題。經過長期的管理實踐證明，在信息技術(IT)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會中，使用信息技術進行知識管理是最有效的知識管理方式。企業(yè)在信息技術的’支持之下，通過知識管理可以實現(xiàn):1）積淀由企業(yè)生產經營中產生的知識，建立企業(yè)知

2、識的分類、檢索機制以及企業(yè)的知識庫，使企業(yè)知識的使用和更新更為高效、順暢;2)通過為企業(yè)員工創(chuàng)造更便利的溝通渠道，促進企業(yè)內部的知識交流;3）充分利用互聯(lián)網資源，特別是互聯(lián)網中專業(yè)網站上已經存在的相關專業(yè)知識，使得企業(yè)獲取專業(yè)知識的渠道更為多元化。
　　本文中作者以一家專業(yè)服務行業(yè)的企業(yè)為背景。通過深入的調研，搜集了該企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和實際需求。在學習了大量的企業(yè)知識管理相關知識的基礎之上，以知識管理的視角對該企業(yè)信息化建設的現(xiàn)實

3、情況和實際需求進行了梳理，從而得到了該企業(yè)知識管理系統(tǒng)的需求分析模型。在此之上，又以該需求分析模型為基礎，結合該企業(yè)的經營特點和企業(yè)硬件設施的現(xiàn)實情況，充分利用Scala編程語言和Play框架的優(yōu)勢，對該系統(tǒng)進行了概要設計和詳細設計，得出了該系統(tǒng)的總體架構、部署方式、業(yè)務流程、數(shù)據結構、運行時模型、類模型等。最終，運用概要設計和詳細設計的成果，開發(fā)實現(xiàn)了該企業(yè)的知識管理系統(tǒng)。
　　通過使用此知識管理系統(tǒng)，該企業(yè)的知識管理需求在以下

4、幾個方面得到了基本的滿足:1）用集中的知識管理解決方案改善該企業(yè)原本由知識使用者個人自行管理專業(yè)知識的情況;2）以員工知識分享和評論的方式促進了該企業(yè)員工之間對于專業(yè)知識的討論;3）利用企業(yè)員工和行業(yè)專家對知識的使用反饋提升了用戶從系統(tǒng)中檢索知識所得結果的質量;4）使用互聯(lián)網爬蟲采集相關專業(yè)網站上專業(yè)知識的方式拓展了該企業(yè)專業(yè)知識獲取的渠道。
　　雖然該知識管理系統(tǒng)已投入使用，但其仍存在較大的可提升的空間，特別是在更優(yōu)的決策支持方