模塊化流程設計原理及其在面向服務分析設計中的應用.pdf

1、隨著科技不斷的快速發(fā)展和全球化的浪潮，“動蕩性”成為本世紀商業(yè)環(huán)境的主要特征，這要求企業(yè)不僅要關注流程的效率，還需要關注流程的柔性。具有柔性流程的企業(yè)能夠更快的把握環(huán)境變化帶來的機會，在競爭中贏得先機。
　　 戰(zhàn)略管理、組織設計、信息管理等領域的文獻指出模塊化的業(yè)務流程設計具有“封裝”和“即插即用”的特性，能夠快速的重新組合(拆離、修改、連接等)以應對外部變化，是提高流程柔性并保持流程效率、功能性的重要途徑，是適應于網(wǎng)絡組織的流

2、程形式；在信息技術層面，服務導向架構(gòu)(SOA)技術的成熟也為模塊化流程的實施提供了可能。然而，為了進一步將模塊化流程設計從理論推向?qū)嵺`，還需要解決如何測度、建模、設計模塊化流程等問題。
　　 業(yè)務流程的模塊化設計是將端到端的流程分解為松散耦合、標準化的活動集合。為了深入的解釋這一現(xiàn)象，本文首先基于模塊化系統(tǒng)理論和交易成本經(jīng)濟學分析了實施模塊化流程的促成因素、阻礙因素和調(diào)節(jié)因素，應用海爾市場鏈流程案例分析了這些因素，該模型為后文設

3、計方法的研究打下了堅實的理論基礎。
　　 為了確定解決問題的目標，本文基于系統(tǒng)柔性研究給出了流程模塊化度的測度體系，該體系包括流程模塊的可配置性和松散耦合性兩個測度單元：可配置性指通過模塊的重新配置能夠提供的服務類型范圍，松散耦合性指流程模塊間的松散耦合的程度，流程的整體模塊化度是這兩個單元的乘積。為了描述流程的可配置性和活動間耦合關系，本文以質(zhì)量功能展開和設計結(jié)構(gòu)矩陣為基礎構(gòu)建了新的“服務元素-活動-依賴結(jié)構(gòu)”矩陣(SeAD)

4、矩陣)流程模型。
　　 流程模塊粒度是模塊化流程設計的重要變量，本文分析了模塊粒度對流程模塊化度的作用原理，結(jié)果表明隨著模塊粒度增加，流程模塊化度和柔性度隨之增加，在達到一定程度后又會逐漸減少。對需求多樣化、環(huán)境動蕩性高的流程應選擇細粒度的設計，反之應選擇較粗粒度設計以獲取規(guī)模經(jīng)濟性。在粒度分析基礎上，以SeAD為流程模型，本文給出了基于多目標聚類的流程模塊設計算法。
　　 SOA是模塊化流程實現(xiàn)的使能技術，面向服務分析