面向KIBS的前后臺分離的模塊化服務設計研究.pdf

1、以知識密集型服務(knowledge-intensivebusinessservices,簡稱KIBS)為背景,研究KIBS服務提供商的模塊化服務架構設計,選擇信息服務、軟件開發(fā)服務、ERP實施服務作為案例,分析模塊化服務架構設計的四個主要元素:服務背景、服務部件、服務配置、服務能力的概念以及相互之間的內涵聯(lián)系。綜合運用并行工程技術、業(yè)務流程建模手段和運籌學、管理學等優(yōu)化與決策分析方法,以前后臺分離的平臺思維和模塊化方法,對服務模塊化、

2、流程模塊化和組織模塊化的若干關鍵問題進行理論與實證、定量和定性相結合的分析和研究。全文主要內容如下:
　　首先,圍繞平臺前端的服務產品模塊化,研究提出了4C模塊化服務架構的概念模型,簡稱4CMSA。為幫助KIBS企業(yè)平衡標準化服務和異質化服務決策,以4CMSA模型助KIBS企業(yè)在面臨異質性和協(xié)同一致性相沖突的情景下設計當前的服務系統(tǒng);以BOM的計算邏輯定量化計算異質化服務引起4CMSA的模塊化程度大小。其次,圍繞前后端交界面的服務

3、過程模塊化,研究提出融合4CMSA的前后臺分離的模塊化服務平臺模型。以三維模塊化概念描繪了前端和后端的模塊化平臺構造思路,特別闡明了4CMSA在前端和后端的設計過程。為詳述4CMSA服務配置層設計理念,選擇軟件需求開發(fā)服務為案例背景,以電信數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設計過程為例,集成結構化分析設計技術(SADT)和面向對象設計方法(OOD)解決從服務模塊、流程模塊、活動模塊的全部設計過程。再次,圍繞平臺后端的服務組織模塊化,研究提出基于超管理的模塊化

4、服務網(wǎng)絡設計方法。從服務模塊設計、流程模塊設計、組織模塊設計三個方面詳述模塊化服務網(wǎng)絡設計(MSND)要素的構造邏輯。集成超管理方法和MSND的設計要素開發(fā)面向目標的模塊化服務網(wǎng)絡設計模型,分四個步驟詳述模塊化服務網(wǎng)絡的形成機理。研究選擇ERP實施服務作為案例背景,運用多目標決策模型和粒子群算法幫助ERP實施服務“網(wǎng)絡指揮官(networkorchestrator)”改善模塊化服務網(wǎng)絡的動態(tài)能力。最后,圍繞平臺后端的服務過程模塊化,研究

5、提出運用DSM(DesignStructureMatrix,簡稱DSM)模型工具分析活動模塊的時序安排的問題。運用DSM描述活動模塊之間的各種依賴關系,并且從活動時間、活動成本和活動之間信息反饋強弱三方面詳述遺傳算法在基于活動模塊的DSM模型中的優(yōu)化設計過程;研究選擇ERP實施服務作為案例背景,對ERP實施服務全生命周期的知識獲取、知識整合和知識擴散過程綜合運用服務模塊化知識,同時,采用DSM可視化地描述復雜流程模塊之中各活動模塊之間的