新市民社區(qū)服務(wù)改進調(diào)查研究——以杭州某經(jīng)濟開發(fā)區(qū)B街道為例.pdf

1、隨著我國城市化和工業(yè)化的不斷推進，大量來自農(nóng)村的務(wù)工人員、高校畢業(yè)生等進入城市，加上城郊居民的市民化，構(gòu)成了規(guī)模龐大的新市民群體，并逐步形成了新市民社區(qū)。新市民社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀、需求以及發(fā)展趨勢與原有的成熟社區(qū)有著明顯的區(qū)別，但是目前有關(guān)新市民社區(qū)服務(wù)的調(diào)查研究較少，新市民社區(qū)發(fā)展的理論基礎(chǔ)比較單薄。
　　本研究首先梳理了新市民、社區(qū)服務(wù)發(fā)展、公共管理等領(lǐng)域的文獻，并對新市民社區(qū)服務(wù)的相關(guān)理論進行探析;其次，通過問卷調(diào)查法對新市民社區(qū)

2、比較集中的杭州某開發(fā)區(qū)B街道社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀以及制約其發(fā)展的影響因素進行調(diào)查分析;最后提出改進新市民社區(qū)服務(wù)的對策建議。
　　在本研究中，新市民社區(qū)是指以“農(nóng)民工”、城市郊區(qū)“失地農(nóng)民”、高校大學(xué)畢業(yè)生等年齡結(jié)構(gòu)較輕、原籍一般來自農(nóng)村的居民為居民主體，所處區(qū)域相對偏離城市主城區(qū)，社區(qū)功能相對不夠完善，成立較晚的新型社區(qū)。由于居民主體、成立時間、發(fā)展沿革、發(fā)展環(huán)境的不同，新市民社區(qū)服務(wù)展現(xiàn)出與成熟的市民型社區(qū)不同的特征，社區(qū)服務(wù)需求也有

3、所不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B街道9個新市民社區(qū)的社區(qū)服務(wù)滿意度得分顯著低于5個市民型社區(qū)，說明新市民社區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量與市民型社區(qū)還是有不少差距。從居民自治、整體管理、社區(qū)服務(wù)、治安狀況、環(huán)境情況、文明風(fēng)貌、黨組織工作、社區(qū)工作者工作等8個分指標測評得分來看，新市民社區(qū)的得分也是都低于市民型社區(qū)，其中對社區(qū)工作者的滿意度差距較小。影響新市民社區(qū)服務(wù)的主要因素是:社區(qū)居委會自身建設(shè)因子、居民自治因子、經(jīng)濟投入因子、新市民自身因子以及社區(qū)發(fā)展政策因