知識管理案例知識獲取系統(tǒng)建模.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，組織的核心生產(chǎn)要素發(fā)生變化，由原來的勞動力和資本逐漸轉(zhuǎn)向知識，知識的地位日益凸顯，成為組織的核心價值來源。與此同時，對知識如何進(jìn)行有效管理的問題顯得越來越重要，知識管理概念從首次被提出后就受到了廣泛的關(guān)注。隱性知識占據(jù)組織知識的絕大部分，并且對組織知識應(yīng)用與創(chuàng)新意義重大，對隱性知識的有效組織與管理是知識管理的基礎(chǔ)性工作。案例知識作為隱性知識的一種重要形式，由于其知識粒度大，集成度高，比一般知識有更高的應(yīng)用價值，對其獲

2、取具有重要意義。有鑒于此，本文以案例知識獲取為核心，對案例知識獲取系統(tǒng)的建立展開深入研究。
　　 首先，本文敘述了在知識管理下的研究背景，對案例知識的內(nèi)涵和案例知識獲取的意義進(jìn)行了闡述，接著對案例知識獲取內(nèi)涵進(jìn)行了界定，說明了本文的研究思路，對相關(guān)的理論進(jìn)行了綜述研究。本文從知識鏈的角度建立了知識管理CBR系統(tǒng)模型，并由此提出了案例知識獲取系統(tǒng)的研究范圍。
　　 而后，本文提出了案例知識獲取系統(tǒng)的模型架構(gòu)。文章中以案例知

3、識源為出發(fā)點，基于“社會-技術(shù)”雙重視角，提出模型中應(yīng)包含兩個子系統(tǒng):案例知識獲取社會子系統(tǒng)和案例知識獲取技術(shù)子系統(tǒng)。案例知識獲取社會子系統(tǒng)是案例獲取系統(tǒng)的“軟性”部分，案例知識獲取技術(shù)子系統(tǒng)是案例知識獲取賴以實施的技術(shù)平臺，兩者相輔相成，缺一不可。
　　 案例知識獲取社會子系統(tǒng)包含兩個方面:系統(tǒng)的影響因素和系統(tǒng)的營建策略。營建策略從組織文化的培育、制度的完善、知識主體有效管理等方面進(jìn)行論述。案例知識獲取技術(shù)子系統(tǒng)按照知識鏈的結(jié)

4、構(gòu)，其獲取流程包括:辨識、獲取、表示、求精和存儲。在案例知識辨識環(huán)節(jié)，本文提出基于目標(biāo)分解的案例知識辨識指導(dǎo)方法CKI-TD;在案例獲取環(huán)節(jié)，從獲取策略和獲取技術(shù)兩方面展開研究;在案例表示環(huán)節(jié)，將框架表示法中的特征描述部分又進(jìn)一步細(xì)化成案例主體描述和案例特征描述兩部分;在案例知識求精環(huán)節(jié)，采用粗糙集的方法進(jìn)行案例特征的求精;在案例的存儲和案例庫建立環(huán)節(jié)，對案例進(jìn)行了分類存儲并對案例庫功能模塊進(jìn)行了介紹。
　　 最后，以軸承損傷案