社會組織介入社區(qū)矛盾調(diào)解的案例研究——以N市為例.pdf

1、在中國的社區(qū)治理實踐中，社區(qū)矛盾調(diào)解一直以來都是一個難題。社區(qū)矛盾調(diào)解最普遍的做法是引入第三方作為矛盾調(diào)解的“協(xié)調(diào)者”，化解和預(yù)防社區(qū)矛盾，促進社區(qū)和諧建設(shè)。
　　本文是筆者在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用訪談法和參與式觀察法，對N市目前各類社區(qū)矛盾調(diào)解機制進行的案例研究，進而探索N市社區(qū)矛盾調(diào)解新的路徑。經(jīng)調(diào)研分析，就N市目前的社區(qū)調(diào)解工作而言，主要有兩大類調(diào)解主體在社區(qū)調(diào)解中發(fā)揮重要的作用，分別為非社工性質(zhì)的社會組織和社工機構(gòu)，其中非

2、社工性質(zhì)的社會組織又包括心理類社會組織和可法類社會組織。筆者發(fā)現(xiàn)，目前N市社區(qū)矛盾調(diào)解主體呈現(xiàn)多樣化趨勢，各主體之間的交流合作少，存在條塊化分割明顯、調(diào)解技術(shù)單一化、調(diào)解的效果不理想等困境。各類調(diào)解主體的介入呈現(xiàn)出不同的技術(shù)路線和成效，其中非社工性質(zhì)的社會組織偏重于微觀層面社區(qū)矛盾的化解，比如家庭矛盾調(diào)解、鄰里矛盾調(diào)解等，其中司法類社會組織又偏重于法律手段的運用;而社工機構(gòu)偏向于綜合性矛盾調(diào)解，具有普遍性。
　　在分析各調(diào)解主體的