PD機(jī)場(chǎng)區(qū)域性保潔項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究.pdf

1、隨著社會(huì)的高度發(fā)展，人們對(duì)環(huán)境的要求也越來(lái)越高。尤其在一些重要的區(qū)域，如機(jī)場(chǎng)、火車站等樞紐港，免稅區(qū)、新城等城市的核心區(qū)域，世博園區(qū)、迪士尼樂(lè)園等大型娛樂(lè)場(chǎng)所，環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)美與否已經(jīng)成為了世人評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。
　　PD機(jī)場(chǎng)作為上海、甚至中國(guó)重要的航空樞紐港，也是上海展示形象的窗口，環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的優(yōu)差，直接影響著進(jìn)出港國(guó)內(nèi)外旅客對(duì)上海的第一印象。DF公司作為承擔(dān)過(guò)2010年上海世博盛會(huì)園區(qū)環(huán)境保障服務(wù)主力軍的上海環(huán)境服務(wù)知名企業(yè)，正

2、承擔(dān)著PD機(jī)場(chǎng)的區(qū)域性保潔項(xiàng)目，包括場(chǎng)區(qū)道路保潔、區(qū)域性廢棄物收運(yùn)和候機(jī)樓保潔等。如何有效改善和提升PD機(jī)場(chǎng)環(huán)境，是DF公司的一個(gè)重要研究課題。
　　本文首先介紹了課題研究的背景、目的以及理論和現(xiàn)實(shí)意義，闡明了對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行研究的必要性。接著介紹了本論文研究的內(nèi)容和方法，明確了論文的基本邏輯框架。
　　其次，闡述了項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)，介紹了質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)的概念、發(fā)展史以及國(guó)內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理的研究，并詳細(xì)

3、闡述了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程和方法，為本文提供理論支持。
　　隨后，本文對(duì)PD機(jī)場(chǎng)區(qū)域性保潔項(xiàng)目以及服務(wù)商DF公司的概括進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，并闡述了如何通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，針對(duì)員工和業(yè)主單位人員進(jìn)行調(diào)查，了解了在PD機(jī)場(chǎng)區(qū)域性保潔項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合影響項(xiàng)目質(zhì)量的六大關(guān)鍵因素，即人的因素、材料的因素、機(jī)械設(shè)備的因素、作業(yè)方法和流程的因素、環(huán)境的因素和測(cè)量的因素（即：人、機(jī)、法、料、環(huán)、測(cè)，簡(jiǎn)稱5M1E），全面分析了目前

4、PD機(jī)場(chǎng)區(qū)域性保潔項(xiàng)目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及存在的不利因素。
　　最后，本文借鑒DF公司以往保障大型活動(dòng)保潔項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目質(zhì)量管理理論，在原有ISO系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，引入全面質(zhì)量管理的概念，通過(guò)制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、展開項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)、執(zhí)行有效的質(zhì)量控制和質(zhì)量質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)四大過(guò)程，對(duì)PD機(jī)場(chǎng)區(qū)域性保潔項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)證研究，消除現(xiàn)有質(zhì)量管理模式的不適應(yīng)和目前存在的各種不利因素，力爭(zhēng)通過(guò)更加合理和有效的質(zhì)量