求職面試的會話分析及其應答策略.pdf

1、隨著就業(yè)形勢的日趨嚴峻，求職面試已經(jīng)成為人們的熱門話題。當下有很多研究主要是針對求職者的著裝、儀態(tài)及身體語言等方面解讀一些注意事項，而極少從語言學的角度討論面試的根本——語言方面的問題，更確切的說是求職面試中語言的結構問題。本文擬從會話分析的角度對求職面試中的語言進行會話的結構分析，同時作者也注意到了面試官和求職者之間的權勢關系，即在這樣的語境下來探討求職面試語言的規(guī)律或特點，最后總結出一些回答技巧來提高求職者的面試效果。由于面試中話語

2、的多樣性及不穩(wěn)定性，本研究將面試錄音的語料范圍限定為在求職中起關鍵作用的面試，并且排除了多人面試中的小組討論形式的面試，但包含了多人面試中的多對一(多個面試官——單個應聘者)的對話形式。 論文的理論框架主要是以Sacks，Schegloff and Jefferson的會話分析理論為依據(jù)。話輪轉(zhuǎn)換系統(tǒng)是Sacks及其同事對會話分析理論最有影響的發(fā)現(xiàn)之一，他們注意到，會話轉(zhuǎn)換在會話過程中是有序的且遵循著某種機制或系統(tǒng)。話輪轉(zhuǎn)換研究

3、即是會話分析中的核心問題。本文試揭示他們的會話系統(tǒng)，即話輪轉(zhuǎn)換、相鄰對、開端和結尾在求職面試中的應用。在分析中引用所收集的語料中的相關例子加以闡述，從話輪的轉(zhuǎn)換、話輪的形成以及話輪轉(zhuǎn)換的過程等方面探討了面試過程中會話交際的規(guī)律。 Sacks，Schegloff和Jefferson認為日常會話是有條理的。他們研究了話輪轉(zhuǎn)換，并提出了話輪轉(zhuǎn)換的規(guī)則，卻忽略了會話中不平等的地位和權力問題。在話輪轉(zhuǎn)換這個環(huán)節(jié)本文還引入了權勢關系這個話題

4、，目的在于更全面的揭示求職面試語言的特點。 研究結果表明話輪轉(zhuǎn)換同時受對話者之間的地位懸殊、社會距離及情感卷入的影響。而在求職面試中，面試官就是掌握權力的一方，在話語結構這一層面，典型的面試話語是面試官提問、求職者回應。話題更多地由面試官來開啟，而這些話題一般都是提前設定好了的。面試官有權力決定求職者什么時間說話，以及說話時間的長短。他可以打斷求職者的談話，可以對求職者的回答做出評判。面試官操控著面試的整個會話過程以及話題的轉(zhuǎn)換

5、，決定著要求職者做什么，并評論求職者的表現(xiàn)。一組言語對子諸如問候一問候、道歉．接受等被稱為相鄰對。在求職面試中，面試官提出問題、求職者回答的模式是其主要形式。 在會話的整體結構方面，任何一次完整的會話都由開端、主體和結尾三部分構成，不同的會話背景及模式具有結構上的不同特點。在開端部分，招呼語、互相介紹、以及偶爾的寒暄是一般求職面試的的構成成分。對于結尾來說，求職面試也具有普通會話的話題綁定、結束前序列和結束序列。通常，求職者還會

6、表達感激和期待能被錄用的信息。 為了更清楚地說明求職面試中的語言特點，本文還和日常會話的語言進行對比。他們之間的主要區(qū)別在于在求職面試中，面試官具有選擇權力和控制話題的權力，以及求職者的話輪長度一般都大于面試官，等等。本文的研究不僅有助于對會話中話輪轉(zhuǎn)換的規(guī)律和技巧有進一步的了解，而且有助于在實踐中利用這些技巧去獲得更好的面試交際效果。 最后，根據(jù)面試話語的規(guī)律及面試官控制話語權力的情況，本文試說明求職者該如何巧妙地進行

7、話輪轉(zhuǎn)換，比如說通過話輪轉(zhuǎn)換標記的使用來保持話輪，以及按照毗鄰對的規(guī)則來回答問題等等，以求在被動的情況下禮貌地控制話輪來更好地表達自己的觀點和看法。另外，本文還羅列了幾條該文的研究在實際生活中的應用：提高面試者對于面試中語言結構的認知；幫助面試者回答時采取不同的策略；為求職面試的研究開啟了一個新的領域。 本文共分為六章。 第一章是引言。本章簡單介紹了求職面試語言研究的意義和目標，研究范圍以及方法。 第二章是相關的

8、文獻回顧。本章介紹了之前關于求職面試的的研究，以及Fairclough等關于權力的研究。為了更加全面地說明問題，本文對求職面試的研究采取不同的視角。 第三章是理論框架。本章主要介紹了Sacks等人關于會話分析研究的歷史以及主要貢獻。隨后簡要說明了權勢關系在本文的運用，即語境控制。最后給出了本文的理論框架，在權力不平等的條件下，利用會話分析的方法來研究求職面試的語言。 第四章是實例分析。在第三章的理論框架下研究求職面試語言