成都商報(bào)新聞客戶端用戶使用行為影響因素研究.pdf

1、2014年8月18日和2016年2月19日習(xí)近平主席分別指出“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合”和“黨的新聞?shì)浾摴ぷ饕苿?dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)”，媒體融合上升為國(guó)家戰(zhàn)略高度。就傳統(tǒng)媒體借助新媒體發(fā)展來(lái)說，新聞客戶端成為最主要的形式。截止2015年，主流傳統(tǒng)媒體新聞客戶端數(shù)量已達(dá)到231個(gè)，形成了“東澎湃，南并讀，西封面，北無(wú)界，中九派”的格局。成都商報(bào)于2015年5月推出成都商報(bào)新聞客戶端，截止2016年3月，商報(bào)客戶端用戶數(shù)量

2、突破55萬(wàn)，下載量達(dá)31.2萬(wàn)。作為西部主流報(bào)紙之一的《成都商報(bào)》，其在新聞客戶端上的發(fā)展情況是怎樣？用戶對(duì)該客戶端的實(shí)際使用情況是怎樣？哪些因素會(huì)影響用戶的使用？客戶端需要從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？本研究將圍繞這些問題展開。
　　本研究從用戶的角度出發(fā)，采用深度訪談法、文獻(xiàn)分析法和問卷調(diào)查法對(duì)可能產(chǎn)生影響的因素、用戶滿意度和使用行為三者的關(guān)系進(jìn)行研究，并對(duì)影響因素進(jìn)行進(jìn)一步分析。在研究準(zhǔn)備階段，通過深度訪談法和文獻(xiàn)分析法對(duì)變量進(jìn)行提取

3、；在研究設(shè)計(jì)階段，對(duì)提取到的共12個(gè)變量提出假設(shè)和進(jìn)行操作化定義，并設(shè)計(jì)問卷；在研究實(shí)施階段，通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行問卷發(fā)放和回收；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段，采用 Spss20.0對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，得出研究結(jié)論；在進(jìn)一步分析階段，將影響因素和客戶端實(shí)際進(jìn)行結(jié)合分析，發(fā)現(xiàn)客戶端現(xiàn)存問題，以此為基礎(chǔ)提出發(fā)展策略。
　　本次研究一方面在于探究影響用戶使用商報(bào)客戶端的因素，另一方面在于考察用戶實(shí)際使用情況和商報(bào)預(yù)期是否相符，并發(fā)現(xiàn)從中存在的問題。影響因

4、素研究結(jié)果顯示，有8個(gè)變量與滿意度存在顯著相關(guān)關(guān)系，滿意度與使用行為存在顯著正向相關(guān)關(guān)系。結(jié)合影響因素和客戶端實(shí)際得出的結(jié)論有：（1）深度報(bào)道是客戶端新聞的質(zhì)量保證，但新聞編輯仍然存在瑕疵；（2）本地新聞的供應(yīng)滿足不了用戶的需求；（3）內(nèi)容呈現(xiàn)的趣味性深受歡迎但在制作技術(shù)上仍需提升；（4）爬蟲功能的即時(shí)性被淡化；（5）客戶端互動(dòng)性極度缺乏；（6）服務(wù)信息較服務(wù)欄目更受歡迎；（7）時(shí)間成本負(fù)向影響用戶滿意度；（8）界面的簡(jiǎn)潔是用戶感知易用