房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式研究.pdf

1、伴隨我國(guó)城市化的發(fā)展和城市房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和潛在房屋消費(fèi)者的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上也得到長(zhǎng)足發(fā)展，成為房地產(chǎn)市場(chǎng)不可或缺的構(gòu)成部分。但在新市場(chǎng)和新環(huán)境下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)也面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)，為了能夠更好地生存和發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需要開(kāi)展更多迎合未來(lái)市場(chǎng)需要的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。
　　由于人們對(duì)房地產(chǎn)需求的多樣化以及國(guó)家相關(guān)政策等方面的綜合影響，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)在近幾年一直處于十分活躍的狀態(tài)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的

2、活躍勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)存房量的增加，以居間為主要業(yè)務(wù)類型的傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)也由此迎來(lái)新的生機(jī)。由于市場(chǎng)整體環(huán)境的變化，傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)已呈現(xiàn)出品牌化、規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì)。在新時(shí)代背景下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)不僅承擔(dān)著提高房地產(chǎn)交易信息交流效率的責(zé)任，而且肩負(fù)著改善市場(chǎng)環(huán)境、規(guī)范經(jīng)紀(jì)行為的使命。大規(guī)模房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，重新定義企業(yè)的服務(wù)本質(zhì)，以創(chuàng)新為主要手段在服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下努力提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而受傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在

3、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)方式、自身定位等方面的限制，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新仍處于初步探索階段，對(duì)該行業(yè)的創(chuàng)新觸發(fā)機(jī)制、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑、創(chuàng)新行為主體等方面的認(rèn)識(shí)都有待進(jìn)一步提高。本文在明確研究的理論意義及實(shí)踐意義的重要性后，以服務(wù)創(chuàng)新為切入點(diǎn)逐步展開(kāi)在現(xiàn)有管理體制、市場(chǎng)需求變化、技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇與沖擊等外部環(huán)境，和企業(yè)追求自身行為規(guī)范化、服務(wù)意識(shí)覺(jué)醒、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等內(nèi)部環(huán)境共同作用下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的行為活動(dòng)。本研究針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新類型

4、、驅(qū)動(dòng)因素以及創(chuàng)新模式等問(wèn)題進(jìn)行探討，以期為完善服務(wù)創(chuàng)新理論體系提供支持，為打開(kāi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新思路并促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力提供實(shí)踐指導(dǎo)。
　　本文一共包括七章內(nèi)容。第一章為緒論，介紹了本文撰寫的研究背景與研究意義、研究思路與方法以及研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)安排。第二章為文獻(xiàn)綜述。該章分為兩部分，分別梳理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)研究成果，為本文提供理論上的支持。第三章介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論、內(nèi)涵、發(fā)展的歷史沿革，分析了房地產(chǎn)經(jīng)

5、紀(jì)存在的必要性、發(fā)展現(xiàn)狀及傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要業(yè)務(wù)類型。該章設(shè)計(jì)的主要目的是為識(shí)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。第四章以分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀為開(kāi)端，探討了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新類型及內(nèi)部、外部驅(qū)動(dòng)因素。其中，服務(wù)創(chuàng)新類型一共有三大類。內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括:企業(yè)戰(zhàn)略和管理、員工、組織結(jié)構(gòu);外部驅(qū)動(dòng)因素包括:5種軌道和4種行為者。第五章在整合各相關(guān)理論與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了具有針對(duì)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式。第

6、六章以典型案例的選取思路為開(kāi)端，確定了理論應(yīng)用的研究對(duì)象，運(yùn)用所構(gòu)建的模式剖析了典型企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，并針對(duì)其存在的、可能影響服務(wù)創(chuàng)新能力的問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，迸一步闡述和驗(yàn)證了本文的研究成果。第七章是論文的結(jié)論與展望，歸納了本文的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn):通過(guò)對(duì)理論的梳理，對(duì)以往相關(guān)研究成果進(jìn)行對(duì)比分析，識(shí)別出主要的研究聚集點(diǎn);分析了相對(duì)于傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的新服務(wù)創(chuàng)新類型，并在此基礎(chǔ)上，針對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所處的外部環(huán)境及組織的內(nèi)部環(huán)