基于價值模式演進的我國旅游企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展路徑研究.pdf

1、以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為主的信息技術(shù)使社會發(fā)展進入到信息時代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新開拓了廣闊空間，各種商業(yè)模式創(chuàng)新實踐層出不窮，并取得了巨大的成功。商業(yè)模式理論隨之得到人們的進一步關(guān)注。當前我國旅游業(yè)進入了一個新的發(fā)展時期，市場需求發(fā)生了重大變化，個性化需求層出不窮，旅游活動已經(jīng)成為人們生活方式的重要組成部分，同時也成為促進經(jīng)濟發(fā)展的有效推動力。在龐大的旅游需求面前，如何進一步提高旅游業(yè)的運行效率，推動旅游業(yè)各種資源配置合理

2、化，滿足旅游者多樣化的消費需求，提高旅游企業(yè)競爭力，成為旅游業(yè)的重要課題。在此背景下，旅游企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展路徑日益受到關(guān)注，但對于旅游業(yè)商業(yè)模式的研究仍然比較薄弱。
　　本文以旅游企業(yè)商業(yè)模式基礎(chǔ)理論、發(fā)展演進方式和構(gòu)成因素為基礎(chǔ)，構(gòu)建我國旅游價值生態(tài)理論框架，提出影響旅游企業(yè)商業(yè)模式的核心因素，最后通過酒店類企業(yè)、在線旅游運營商、以及新興旅游企業(yè)三類企業(yè)案例分析對商業(yè)模式發(fā)展路徑進行了驗證。
　　(1)價值邏輯是商業(yè)模式

3、的基礎(chǔ)，本文首先運用經(jīng)濟租金理論、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織理論、創(chuàng)新理論等，對價值模式的演化路徑和驅(qū)動因素進行了解析。在我國旅游業(yè)發(fā)展的幾十年間，由于外部因素和內(nèi)部因素的推動，旅游的價值體系已經(jīng)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的旅游價值鏈作為一個單向的價值流動體系，很難適應(yīng)旅游業(yè)當前供給和需求兩方面都日益多元化和個性化的需要，導(dǎo)致旅游供應(yīng)商和旅游需求之間的不匹配，旅游者滿意度急劇下降，產(chǎn)業(yè)價值提升空間受阻。隨著信息技術(shù)的迅速普及和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)狀的旅游價值

4、體系成為更有效的資源配置方式。隨著價值網(wǎng)絡(luò)體系范圍不斷擴大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和產(chǎn)業(yè)融合進一步加強，形成復(fù)雜網(wǎng)狀體系，我國旅游價值模式從價值鏈發(fā)展為價值網(wǎng)，進而演變?yōu)閮r值生態(tài)系統(tǒng);
　　(2)結(jié)合當前我國旅游業(yè)運行實際，本文對我國旅游價值生態(tài)系統(tǒng)進行了構(gòu)建，該系統(tǒng)包括核心層、擴展層、支持層和相關(guān)層，其中核心層包括旅游活動的基本要素、旅游服務(wù)平臺企業(yè)、旅游體驗產(chǎn)品及旅游目的地;擴展層主要以旅游與其它產(chǎn)業(yè)的交叉融合的形式出現(xiàn)，例如旅游農(nóng)業(yè)、旅游

5、教育、旅游養(yǎng)老、旅游醫(yī)療等，提供復(fù)合型旅游服務(wù);支持層主要指處于社會支持系統(tǒng)中可能對旅游企業(yè)價值創(chuàng)造起到推動作用的支持因素。文中主要列舉了旅游金融與投資、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游大數(shù)據(jù)和旅游支付;相關(guān)層包括政府政策、法律監(jiān)管、社會、環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)和社區(qū)居民，主要涵蓋了旅游業(yè)發(fā)展所關(guān)聯(lián)的各種利益相關(guān)方，這些利益相關(guān)方也會對旅游業(yè)發(fā)展起到影響作用。旅游企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展路徑將以價值生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，圍繞價值模式的核心要素而展開;
　　(3)在價

6、值生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本文依據(jù)商業(yè)模式理論，分析了旅游企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展路徑，提出影響旅游企業(yè)商業(yè)模式的核心因素包括:旅游價值主張、旅游資源網(wǎng)絡(luò)體系、旅游者關(guān)系界面和旅游價值實現(xiàn)途徑，影響因素包括成本控制、分銷渠道、競爭策略、市場細分、協(xié)同事項、資本模式、定價策略、采購物流。商業(yè)模式的發(fā)展路徑可以表述為，首先提出新的價值主張，這是價值邏輯的起點，從此出發(fā)，其次根據(jù)價值主張，結(jié)合特定的外部環(huán)境條件，整合各類資源，并搭建資源網(wǎng)絡(luò)體系;第三步設(shè)

7、計客戶界面模式?？蛻艚缑婺Ｊ绞艿酵獠凯h(huán)境因素的影響，第四步，根據(jù)既定的價值主張，確定價值實現(xiàn)途徑。價值主張最終應(yīng)通過價值實現(xiàn)方式來完成，因此以何種方式獲得利益決定了最終價值主張能否順利推行，通過這樣不斷由外而內(nèi)、由內(nèi)而外的過程，企業(yè)商業(yè)模式不斷發(fā)展變化，推動企業(yè)不斷走向價值最大化。在此基礎(chǔ)上，對旅游企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其未來發(fā)展進行了分析，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，平臺型企業(yè)和碎片化產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)將是兩種重要的發(fā)展方向。最后，通過酒店類企業(yè)、在線