大學(xué)生即時(shí)通訊軟件使用行為影響因素研究.pdf

1、大學(xué)生即時(shí)通訊軟件使用行為大學(xué)生即時(shí)通訊軟件使用行為影響因素研影響因素研究ResearchontheinfluencingfactsoftheinstantmessagingsoftwareusingbehaviofCollegeStudents工程領(lǐng)域：工業(yè)工程作者姓名：張敏指導(dǎo)教師：林盛教授企業(yè)導(dǎo)師：徐煥然天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二零一六年十一月I摘要摘要隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)即時(shí)通訊軟件得到了迅速推廣，尤其在大學(xué)生群體中使用廣泛。

2、然而經(jīng)歷了迅猛增長(zhǎng)之后，它的發(fā)展?jié)u漸趨于穩(wěn)定。現(xiàn)在吸引新用戶和留住原有用戶成為了即時(shí)通訊軟件目前發(fā)展過程中必須解決的問題，但目前仍缺乏對(duì)上述問題全面系統(tǒng)的研究。因此本文認(rèn)為大學(xué)生作為通訊軟件用戶的代表，他們的使用反饋對(duì)于探究其使用行為影響要素具有十分重要的指導(dǎo)作用。通過對(duì)相關(guān)研究整理后發(fā)現(xiàn)，技術(shù)接受與使用模型綜合了信息系統(tǒng)接受領(lǐng)域的眾多模型，對(duì)用戶接受行為解釋程度較高，但在社會(huì)影響要素方面研究稍顯不足?；谏鲜霰尘?，本文以UTAUT2模

3、型為基礎(chǔ)并結(jié)合社會(huì)影響理論構(gòu)建了大學(xué)生對(duì)即時(shí)通訊軟件使用行為模型。文章以大學(xué)生對(duì)調(diào)查對(duì)象采用線上與線下相互結(jié)合的問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程方法得出了影響使用意向及行為的結(jié)論：影響要素包括績(jī)效期望，便利條件，性價(jià)比，習(xí)慣和社會(huì)影響，其中團(tuán)隊(duì)規(guī)范在社會(huì)影響要素中最為重要；享樂動(dòng)機(jī)和努力期望對(duì)意向影響作用不明顯。上述結(jié)論表明大學(xué)生希望在更加便利的條件下，以更小的成本來(lái)達(dá)到日常交流和社交的目標(biāo)。上述研究一方面拓展了UTAUT2的應(yīng)用場(chǎng)景