一個酒店質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為品牌實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障，與其他行業(yè)相比，酒店業(yè)本身特性決定了其具有更適合發(fā)展信息化的特點。而在酒店經(jīng)營管理中，服務(wù)質(zhì)量是的重中之重，傳統(tǒng)的紙質(zhì)工單類型的質(zhì)量檢查存在諸多不便和弊端。在這種趨勢下，某酒店集團品質(zhì)管理部門提出建設(shè)一套信息化系統(tǒng)平臺，以實現(xiàn)對集團及旗下酒店的軟硬件質(zhì)量信息和服務(wù)品質(zhì)進行統(tǒng)一的和有效的管理及督導。
　　系統(tǒng)為使用B/S結(jié)構(gòu)的酒店質(zhì)量信息管理

2、系統(tǒng)。系統(tǒng)選擇J2EE架構(gòu)和輕量級開發(fā)的SSH框架作為開發(fā)環(huán)境，按照軟件工程的方法，首先對系統(tǒng)進行了詳細的需求分析及業(yè)務(wù)邏輯標準定義，構(gòu)建了系統(tǒng)的質(zhì)檢信息體系，并使用UML面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)，逐步給出系統(tǒng)的用例圖，并對系統(tǒng)進行了總體設(shè)計。然后通過將系統(tǒng)分為組織機構(gòu)與用戶模型、質(zhì)量信息定義、質(zhì)量信息收集、問題追蹤和任務(wù)履行以及統(tǒng)計報表等幾個主要模塊對系統(tǒng)進行了詳細的設(shè)計與實現(xiàn)，包括數(shù)據(jù)庫的和前端界面的設(shè)計與實現(xiàn)，并實現(xiàn)了系統(tǒng)質(zhì)量檢查過程中的