一個酒店集團信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、近年來我國酒店行業(yè)的迅速發(fā)展給國內(nèi)的酒店管理者們同時帶來了機遇和挑戰(zhàn)。面對國外酒店集團的激烈競爭，國內(nèi)酒店行業(yè)逐漸開始呈現(xiàn)集團化的趨勢。酒店集團化的優(yōu)勢體現(xiàn)在酒店管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、信息化、集中的物資采買和配送。集團化提升了酒店的競爭力，但也對酒店集團的管理水平提出了更高的要求。目前，提高酒店集團的信息化水平是解決相關(guān)管理問題的主要手段。國外的主要酒店集團已經(jīng)基本建立了完備的酒店集團信息管理系統(tǒng)，而在國內(nèi)，在這一領(lǐng)域目

2、前還處于摸索階段，與酒店集團信息管理系統(tǒng)相關(guān)的研究相對來說比較稀缺，因此本文所做研究也具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實意義。
　　本文對一個酒店集團信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)進行了觀察、分析和研究，首先研究了我國酒店行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，論述了酒店集團化的趨勢以及酒店管理信息化的必要性。然后對酒店集團信息管理系統(tǒng)的整體設(shè)計和主要架構(gòu)進行了介紹，特別是分享了在系統(tǒng)設(shè)計過程中所遇到的一些難點及其解決辦法。本文的主要篇幅用于研究酒店集團信息管理系統(tǒng)中最核心的幾個

3、子系統(tǒng)，同時介紹了系統(tǒng)的實施效果，并對酒店集團市場營銷系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合進行了展望。
　　本文的主要研究成果有四個方面:
　　研究了創(chuàng)建云數(shù)據(jù)中心，并建立智能化的自助服務(wù)平臺的相關(guān)工作。數(shù)據(jù)中心能夠利用工作流根據(jù)各酒店實體的申請來自動分配和管理計算資源，并根據(jù)使用情況進行計費和結(jié)算。這在國內(nèi)的酒店行業(yè)屬于首創(chuàng)，而在其他的實體行業(yè)，這種基于云平臺的部署方式也不多見;
　　研究了集中化的酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施，這一系

4、統(tǒng)使酒店集團可以統(tǒng)一管理各酒店的酒店管理系統(tǒng)和經(jīng)營數(shù)據(jù)。在降低了相關(guān)成本的同時，也提高了集團管理的效率和靈活度，最終增強了酒店集團總部對酒店的影響力和控制力;
　　研究了酒店集團商業(yè)智能平臺的設(shè)計與實施這一過程，這一系統(tǒng)可以匯集并分析與酒店運營相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，實時提供集團管理所需的各種報表，使酒店預(yù)算與預(yù)測的水平和效率大大提高，這一平臺在國內(nèi)的酒店行業(yè)也是首創(chuàng);
　　探討了如何使用社交媒體強化酒店的營銷體系，對客人在社交媒體