互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行個人貸款業(yè)務(wù)流程再造分析.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其向金融領(lǐng)域的滲透，互聯(lián)網(wǎng)金融已在我國蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直承擔(dān)著創(chuàng)新和領(lǐng)頭羊的角色，銀行則一直處于被動追趕的態(tài)勢，尤其是支付寶、微信錢包、余額寶等倍受客戶歡迎的產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)生了強大的客戶使用粘性，互聯(lián)網(wǎng)支付與負債端業(yè)務(wù)多半市場份額已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)牢牢霸占了。本文希望銀行從資產(chǎn)端業(yè)務(wù)尋求突破，從被動變革向主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，以互聯(lián)網(wǎng)個人信貸服務(wù)為突破口，對銀行傳統(tǒng)個人貸款業(yè)務(wù)流程再造，并將移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)嵌入

2、到流程當(dāng)中，推出被網(wǎng)絡(luò)客戶群體認可的個人貸款產(chǎn)品和服務(wù)。
　　本文首先對P2P類互聯(lián)網(wǎng)個貸金融模式與實際案例進行研究，分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在個人融資服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用及后臺組織架構(gòu)建設(shè)的整體情況，提煉出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在個貸金融方面的業(yè)務(wù)邏輯，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上辦理個人貸款客戶群體的需求偏好。然后，本文對商業(yè)銀行傳統(tǒng)個人業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式進行再設(shè)計，將互聯(lián)網(wǎng)作為客戶引流、信息交互、服務(wù)輸出的端口，通過影像化、電子化的信息傳遞和大數(shù)

3、據(jù)技術(shù)應(yīng)用完成個人信貸業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計，簡化網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)步驟，或全流程網(wǎng)上完成借貸。發(fā)揮銀行網(wǎng)點多、品牌信任度、資金安全保證等優(yōu)勢建立個人貸款服務(wù)的O2O閉環(huán)模式，提升整體業(yè)務(wù)效率并降低人工成本，吸引網(wǎng)絡(luò)客戶在網(wǎng)上銀行辦理貸款，提升銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)市場競爭力
　　本文綜合運用了案例分析研究、對比分析、流程設(shè)計、組織架構(gòu)設(shè)計等研究辦法，分析了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)上個人貸款的業(yè)務(wù)模式，對比商業(yè)銀行的現(xiàn)有個貸業(yè)務(wù)模式發(fā)現(xiàn)各自存在的優(yōu)劣勢，