銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造初探.pdf

1、分 類 巧 密 級(jí)_U D C 單 位 代 碼 10 15 1銀行 會(huì) 計(jì) 業(yè) 務(wù)流 程 再 造 初探— — 招 商銀 行 會(huì)計(jì) 業(yè) 務(wù) 流 程 再造劉 猁指 導(dǎo) 教 師 郭恩 冰 職 稱 教授學(xué)位授 予單位 大 連 海 事 大 學(xué)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 工商管理碩士 學(xué)科 （ 專業(yè) ）  工商管理 （ MBA )論 文完 成 R 期 2012 年 3 月  答 辯 H 期 20 12 年 6 月答 辯 委 員 會(huì)

2、 主席 %中文摘要摘 要近 年 來(lái) 隨著 金 融 自由化 、信 息化和證券化 的迅猛 發(fā)展 ，商業(yè) 銀 行面 臨 的壓 力空前 巨大 。同時(shí) ，客戶 需求 的多樣 化 、信 息技 術(shù) 的迅 猛 發(fā)展 以及 金 融 競(jìng)爭(zhēng) 的 白熱化 ，這 一切 都迫使 商業(yè) 銀 行必 須針 對(duì)變化 的市場(chǎng) 需求 、市場(chǎng)環(huán) 境 和 競(jìng)爭(zhēng)態(tài) 勢(shì) 做 出反應(yīng)和 調(diào)整 ，怎樣擺脫 困境成 為擺 在眾 商業(yè) 銀 行面前 的現(xiàn) 實(shí) 問(wèn)題 。為此 ，各 家 銀行紛紛試

3、 圖通過(guò)采用減低成本 、削減 開(kāi)支 的管理手段來(lái)提 高贏利水平 ，增 強(qiáng) 自身的競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 。但 是 事 實(shí)證 明 ，在 原有 的按 職 能 分 工 的管 理模 式 之 下 ，成 本 管 理 的作 用是相 當(dāng)有 限 ，不僅 不 能產(chǎn) 生長(zhǎng) 期 明顯 的效 果 ，而且 還有可 能影 響銀行 的發(fā)展?jié)?力 。在 國(guó)際化 金 融局勢(shì) 高速 發(fā)展 的今 天 ，中國(guó)如何在 經(jīng)濟(jì)大潮 中迎 頭趕 上 ，增強(qiáng) 我 國(guó)企業(yè) 整 體 的競(jìng) 爭(zhēng) 力 ，

4、是 我 們 國(guó)家各 銀行 所 面 臨 的嚴(yán) 峻 問(wèn)題 ?，F(xiàn) 如 今 國(guó)有 銀 行 的業(yè) 務(wù)流程 都存在著 重大弊端 ，他 們 大部 分都還保 持 著 “ 部門銀行 ”的模式 ，而沒(méi)有 實(shí)現(xiàn) “ 流程銀行 ”的模式 。在眾 多的銀行業(yè)務(wù)流程 中會(huì)計(jì) 業(yè) 務(wù)流程對(duì) 于商業(yè)銀 行 的發(fā)展起 著至 關(guān)重要 的作用 。而 先進(jìn) 的會(huì)計(jì)業(yè) 務(wù) 處理 系統(tǒng) 與落 后 的業(yè) 務(wù)處理流程 之 間的矛盾 正是我們所 要面 臨 的 問(wèn)題 。會(huì) 計(jì) 部 門作

5、為銀 行 的 一個(gè) 主 要 部 門，管理 著 大量 的會(huì) 計(jì)人 員 ，這 些 會(huì) 計(jì) 人 員既要承 擔(dān)營(yíng)銷 的職 責(zé) ，又要 負(fù)責(zé)銀 行 的會(huì)計(jì)核算 ，工作 壓 力大 ，溝 通環(huán) 節(jié) 多 。要想 改善這 一工 作環(huán) 境 ，就 要通 過(guò) 對(duì) 會(huì) 計(jì)業(yè) 務(wù)流 程 的再造 ，進(jìn) 一 步 降低 銀 行 運(yùn) 營(yíng) 成本 ，節(jié)約 資源 ，提 高客戶服務(wù)效率 ，增加客戶滿意度 。會(huì)計(jì)業(yè) 務(wù)是商業(yè)銀行各項(xiàng)經(jīng) 濟(jì) 活動(dòng) 的基 礎(chǔ) ，具有 業(yè) 務(wù)量 大 、專

6、業(yè) 性 強(qiáng) 的特 點(diǎn) 。要 按 照集 約 高效 的原 則 ，再造 和優(yōu) 化業(yè) 務(wù)流程 ，通 過(guò) 建立后 臺(tái)業(yè) 務(wù)處理 中心提 高各 行會(huì)計(jì) 處理 的集 約 化 水 平 。建立后 臺(tái)業(yè) 務(wù) 中心 意味著 再造業(yè) 務(wù) 處理流程 ，科 學(xué)組織 前 、后 臺(tái)的業(yè) 務(wù)布 局 ，將各種 非柜 面業(yè) 務(wù) 以及需通 過(guò)柜 面但 無(wú)須 即時(shí)辦理 的業(yè) 務(wù) 、操作風(fēng) 險(xiǎn)較 高 的業(yè) 務(wù)逐步 納 入 后 臺(tái)會(huì) 計(jì) 業(yè) 務(wù) 處 理 中心 ，不 斷充 實(shí)業(yè) 務(wù)

7、處 理 中心 的職 能 。本文 作者將 從會(huì) 計(jì)業(yè) 務(wù)流程 再造 的實(shí)踐 出發(fā) ，初 步探 究 了銀 行 會(huì)計(jì)業(yè) 務(wù)流 程再造 的 內(nèi)容 ，具 體 闡述 會(huì) 計(jì)業(yè) 務(wù)流 程 再造 中所 面 臨 的細(xì) 節(jié) 問(wèn)題 ，將 再造 理 論 聯(lián) 系到 實(shí)踐 工 作 中去 。首先 分 析 了招 商 銀 行 的會(huì)計(jì) 業(yè) 務(wù)現(xiàn) 狀 以及處 理 流程 ，討 論 了招商 銀 行會(huì) 計(jì)業(yè) 務(wù)流 程 再造 的必 要 性 及 可行性 ；其 次 ， 以業(yè) 務(wù)流 程