論網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù).pdf

1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新的消費(fèi)模式,憑借優(yōu)惠、方便、快捷等優(yōu)勢(shì)迅速“侵入”到傳統(tǒng)商品銷售和服務(wù)領(lǐng)域,并開始向房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、金融等高端行業(yè)擴(kuò)展。但是,我國(guó)電子商務(wù)立法相對(duì)滯后,迄今尚未形成系統(tǒng)、規(guī)范的電子商務(wù)法律制度。2013年修訂前的《消法》立法陳舊,無(wú)法適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)顯得捉襟見肘;2013年修訂后的新《消法》將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物納入法律視野,并明確規(guī)定了“反悔權(quán)”、“個(gè)人信息保護(hù)”、“消協(xié)公益訴訟職能”等內(nèi)容。但

2、是,新《消法》亦存在一些不完善的地方,譬如,沒(méi)有將“服務(wù)”納入可退貨的范圍,沒(méi)有明確退貨商品必須“完好”該如何界定等。鑒于此,本文以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為視角,分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中存在的問(wèn)題,并對(duì)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)提出相關(guān)建議。
　　除引言和結(jié)語(yǔ)外,全文分為三個(gè)部分。
　　第一部分“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述”。該部分首先介紹網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷程,概括出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的三種模式,并將本文的研究范圍界定為團(tuán)購(gòu)2.0模式;同時(shí)歸納了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的三個(gè)特征,即,價(jià)格

3、優(yōu)惠、時(shí)間限制和人數(shù)限制;然后對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益受侵害的表現(xiàn),尤其是消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)和反悔權(quán)這三項(xiàng)權(quán)利受侵害予以了重點(diǎn)分析。
　　第二部分“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)存在的問(wèn)題”。本部分從主體入手,分析國(guó)家、社會(huì)中間層、市場(chǎng)主體在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益方面存在的問(wèn)題,主要包括:《消法》規(guī)定不健全,即使是2014年新《消法》亦未將“服務(wù)”納入可退貨的范圍,并且對(duì)消費(fèi)者“反悔權(quán)”的規(guī)定不夠完善;行政監(jiān)管權(quán)責(zé)不明、部門間協(xié)

4、調(diào)機(jī)制不健全;小額訴訟程序在處理網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)群體性訴訟時(shí)存在一些不足;行業(yè)自律機(jī)制不佳,誠(chéng)信建設(shè)有待加強(qiáng);消協(xié)公益訴訟職能發(fā)揮受級(jí)別限制,消費(fèi)者非理性消費(fèi)及維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。
　　第三部分“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的完善”。本部分針對(duì)第二部分所列問(wèn)題,提出相應(yīng)的完善措施。首先,完善2014年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》:明確界定退貨商品“完好”的標(biāo)準(zhǔn),將服務(wù)納入可退貨范圍,明確網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者退款具體方式,賦予市、縣級(jí)消協(xié)公益訴訟的職能;針對(duì)行