基于KPI的QDWMT生化處理廠績效管理研究.pdf

1、目前而言，垃圾處理行業(yè)已經成為一個城市運行是否良好的主要衡量指標之一，近年來，該市環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展很快，QDWMT公司在該市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中占有主要地位，對該市生活垃圾處理工作有著舉足輕重的作用。隨著我國改革開放的不斷深化，政府對環(huán)衛(wèi)等基礎設施的建設、公共服務項目的運營提出了PPP融資運營模式，這對于QDWMT公司來說，即是一個發(fā)展的契機，又是一種考驗。作為該市本土垃圾處置國有企業(yè)，在人員結構、政策支持等方面有一定優(yōu)勢，但是如果想在將來的發(fā)展中占

2、有一席之地，順應改革需要，成為垃圾處理運營市場主體，并在運營管理過程中取得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，就需要不斷深化企業(yè)改革，加強企業(yè)的內部管理，利用現(xiàn)代化管理工具和手段，設置合理的績效管理體系，節(jié)約各項成本，優(yōu)化運營流程，提高企業(yè)職工及整個企業(yè)的績效。
　　本文通過回顧績效管理的相關理論，梳理分析了QDWMT公司及公司下屬基層生產單位-生化處理廠現(xiàn)有的績效管理體系，指出該績效管理體系存在的問題，深層次剖析了產生問題的原因。由于現(xiàn)有體系的建立

3、及運行不適應現(xiàn)代企業(yè)管理及發(fā)展需求，需要重新設計合理、適用、科學的績效管理體系。該論文基于績效管理基本理論和概念，結合平衡記分卡的思維方法，通過調查問卷法，分析提出了適用于案例單位的可操作性強的績效管理體系方案。該方案建立的基本步驟為:
　　(1)首先對該公司的企業(yè)戰(zhàn)略目標進行了分析，借用平衡計分卡的四維方式，從財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個層面分析了企業(yè)的戰(zhàn)略目標支持，形成了企業(yè)級關鍵績效指標，對企業(yè)級關鍵績效指標進行

4、層層分解，分解到崗位級指標;
　　(2)該公司組織結構調整后，完成生化處理廠主要崗位的崗位職責描述，將部門工作流程和崗位職責中含有的一般績效指標，根據SMART原則進行了績效標準描述，數量、質量、時間等標準不明顯的重要工作，結合行為錨等級法進行描述，建立起基于KIP的績效管理體系;
　　(3)通過溝通、設立申訴程序、進行相關培訓、試點測試、持續(xù)監(jiān)控和評價等操作細節(jié)，為績效管理體系的運行做好實施準備和保障。
　　通過以上