基于KPI的QDWMT生化處理廠績效管理研究.pdf

1、目前而言，垃圾處理行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)城市運(yùn)行是否良好的主要衡量指標(biāo)之一，近年來，該市環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展很快，QDWMT公司在該市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中占有主要地位，對該市生活垃圾處理工作有著舉足輕重的作用。隨著我國改革開放的不斷深化，政府對環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、公共服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營提出了PPP融資運(yùn)營模式，這對于QDWMT公司來說，即是一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，又是一種考驗(yàn)。作為該市本土垃圾處置國有企業(yè)，在人員結(jié)構(gòu)、政策支持等方面有一定優(yōu)勢，但是如果想在將來的發(fā)展中占

2、有一席之地，順應(yīng)改革需要，成為垃圾處理運(yùn)營市場主體，并在運(yùn)營管理過程中取得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，就需要不斷深化企業(yè)改革，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，利用現(xiàn)代化管理工具和手段，設(shè)置合理的績效管理體系，節(jié)約各項(xiàng)成本，優(yōu)化運(yùn)營流程，提高企業(yè)職工及整個(gè)企業(yè)的績效。
　　本文通過回顧績效管理的相關(guān)理論，梳理分析了QDWMT公司及公司下屬基層生產(chǎn)單位-生化處理廠現(xiàn)有的績效管理體系，指出該績效管理體系存在的問題，深層次剖析了產(chǎn)生問題的原因。由于現(xiàn)有體系的建立

3、及運(yùn)行不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理及發(fā)展需求，需要重新設(shè)計(jì)合理、適用、科學(xué)的績效管理體系。該論文基于績效管理基本理論和概念，結(jié)合平衡記分卡的思維方法，通過調(diào)查問卷法，分析提出了適用于案例單位的可操作性強(qiáng)的績效管理體系方案。該方案建立的基本步驟為:
　　(1)首先對該公司的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了分析，借用平衡計(jì)分卡的四維方式，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面分析了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)支持，形成了企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)，對企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行

4、層層分解，分解到崗位級(jí)指標(biāo);
　　(2)該公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，完成生化處理廠主要崗位的崗位職責(zé)描述，將部門工作流程和崗位職責(zé)中含有的一般績效指標(biāo)，根據(jù)SMART原則進(jìn)行了績效標(biāo)準(zhǔn)描述，數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)不明顯的重要工作，結(jié)合行為錨等級(jí)法進(jìn)行描述，建立起基于KIP的績效管理體系;
　　(3)通過溝通、設(shè)立申訴程序、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、試點(diǎn)測試、持續(xù)監(jiān)控和評(píng)價(jià)等操作細(xì)節(jié)，為績效管理體系的運(yùn)行做好實(shí)施準(zhǔn)備和保障。
　　通過以上