免費(fèi)開放條件下博物館觀眾服務(wù)的對(duì)策研究——基于觀眾體驗(yàn)視角.pdf

1、博物館是致力于為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公共文化機(jī)構(gòu)，它代表著全體公眾的利益。觀眾服務(wù)是博物館工作的組織目標(biāo)和重要職能，也是其核心價(jià)值的直接體現(xiàn)。2008年3月全國公共博物館實(shí)行免費(fèi)開放，吸引了更多不同階層的觀眾走進(jìn)館中，促使越來越多的博物館開始真正重視觀眾服務(wù)這一核心職能，自覺追求社會(huì)效益。
　　免費(fèi)開放八年來，國內(nèi)博物館的服務(wù)水平和管理能力均有一定程度的提高，不過仍然存在不少問題，距離社會(huì)的期望還有相當(dāng)?shù)牟罹?。國?nèi)對(duì)于博物館觀眾服務(wù)的研

2、究還處于初級(jí)階段，研究成果純理論性偏多，來自實(shí)際工作中的分析比較缺乏，實(shí)踐性偏弱。本文在實(shí)踐調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)國內(nèi)博物館觀眾服務(wù)中存在的問題進(jìn)行梳理，并參考最前沿理論成果和國內(nèi)外同行建設(shè)性作法，提出一些相應(yīng)的對(duì)策，希望得到業(yè)內(nèi)專家的賜教。
　　本文在緒論中介紹了研究的背景和意義、國內(nèi)外相關(guān)研究成果以及本文的研究內(nèi)容及方法。第一章對(duì)博物館、博物館觀眾服務(wù)等概念進(jìn)行界定，闡釋了公共產(chǎn)品理論和新公共服務(wù)理論。第二章概括了免費(fèi)開放后