C2C電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)具的高度互動(dòng)性、便利性、平等性和透明性的優(yōu)點(diǎn)讓電子商務(wù)逐步興起。眾多數(shù)據(jù)表明，我國(guó)電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢(shì)，成為傳統(tǒng)消費(fèi)的互補(bǔ)甚至可能成為一種替代方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和虛擬性使電子商務(wù)中信用的重要性越來(lái)越受到人們的關(guān)注。電子商務(wù)中信用的缺失導(dǎo)致網(wǎng)上詐騙、交易糾紛等現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，不僅影響了正常的市場(chǎng)秩序，也限制了我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步快速健康發(fā)展。針對(duì)以上問(wèn)題，國(guó)內(nèi)許多電子商務(wù)網(wǎng)站都建

2、立了自己的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。然而，由于評(píng)價(jià)模型過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)目前電子商務(wù)中所出現(xiàn)的信用炒作、網(wǎng)上詐騙、信息不對(duì)稱等問(wèn)題的解決有一定局限性。
　　本文在已有研究的基礎(chǔ)上，以淘寶網(wǎng)為例，總結(jié)了現(xiàn)有C2C電子商務(wù)網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型主要存在的問(wèn)題:缺乏對(duì)交易額的考慮、缺乏對(duì)買家信用評(píng)價(jià)可信度的考慮，沒(méi)有考慮評(píng)價(jià)時(shí)間的權(quán)重、信用評(píng)價(jià)等級(jí)涉及簡(jiǎn)單、缺少對(duì)客觀動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)和初始信用分的考慮。針對(duì)以上問(wèn)題，本文從網(wǎng)商信用反饋評(píng)價(jià)指標(biāo)和

3、信用分集結(jié)模型兩個(gè)方面構(gòu)建了新的網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)模型。針對(duì)信用評(píng)價(jià)等級(jí)簡(jiǎn)單、缺少客觀動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)等問(wèn)題，本文構(gòu)建了網(wǎng)商信用反饋指標(biāo)，從商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和配送質(zhì)量三個(gè)一級(jí)指標(biāo)出發(fā)，使買家從非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常不滿意五個(gè)維度對(duì)賣家店鋪進(jìn)行更細(xì)致的信用評(píng)價(jià)，然后運(yùn)用層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重。針對(duì)交易量缺乏考慮的問(wèn)題，為了更客觀地體現(xiàn)交易金額在信用評(píng)價(jià)中的影響，本文在只考慮網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)單一類別的情況下，將交易金額的數(shù)值作為交易額的權(quán)重