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文檔簡介
1、圖書館作為獲取信息資源與保障學(xué)習(xí)的重要機(jī)構(gòu),在文化事業(yè)中扮演者至關(guān)重要的角色。隨著移動網(wǎng)絡(luò)與移動終端設(shè)備的快速發(fā)展,移動圖書館的概念被越來越多地提及,針對移動圖書館用戶需求的研究開始涌現(xiàn)。同樣是伴隨著科技的革命與進(jìn)步,學(xué)習(xí)方式也逐漸發(fā)生改變,誕生了移動學(xué)習(xí)。使用圖書館的行為從根本上也是學(xué)習(xí)行為的一部分,當(dāng)移動學(xué)習(xí)遇上移動圖書館,將是一個全新的研究角度。
本研究旨在以移動學(xué)習(xí)的視角來看待并研究移動圖書館用戶需求。首先通過文獻(xiàn)研究
2、,結(jié)合移動學(xué)習(xí)相關(guān)理論基礎(chǔ),總結(jié)出移動學(xué)習(xí)的四個要素,即信息資源、學(xué)習(xí)工具、互動和服務(wù)。隨后調(diào)查國內(nèi)23家移動圖書館的功能項目,以移動學(xué)習(xí)四個要素為框架篩選出28項移動圖書館服務(wù),結(jié)合Kano模型設(shè)計問卷進(jìn)行實(shí)證研究。
通過紙質(zhì)問卷為主,網(wǎng)絡(luò)問卷為輔的調(diào)查方式,回收403份有效問卷,利用Kano評價分析法,對移動圖書館28項功能項目進(jìn)行需求分類,進(jìn)一步使用Better-Worse指數(shù)分析法細(xì)化分析需求,發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前國內(nèi)移動圖書館
3、所提供的功能項目的現(xiàn)狀及問題,隨后繼續(xù)使用Kano評價分析法與用戶接受度和需求權(quán)值計算的方法,分別對比分析了不同學(xué)歷的用戶,實(shí)際用戶與潛在用戶,以及依照學(xué)校檔次所劃分出的三類學(xué)校之間的差異,發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷用戶群體間,以及實(shí)際用戶與潛在用戶之間存在較為明顯的差異,三類學(xué)校用戶之間的需求與滿意度整體上差異不大,在個別功能項目上的需求認(rèn)知存在差異。
最終根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出移動圖書館服務(wù)的6項改進(jìn)建議,包括進(jìn)一步加強(qiáng)硬件與系統(tǒng)的更新
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