邯鄲市M醫(yī)院全分時段預約門診模式研究.pdf

1、大型三甲醫(yī)院門診業(yè)務繁重，日門診量至少在3000人以上，門診看病難問題已由來已久，也是醫(yī)改要重點解決的問題。在一定時間內醫(yī)療資源一定的前提下要想解決門診看病難的問題，必須對當前的就診模式進行改善，通過高效的就診模式來提高看病效率，提高患者的滿意度。門診就診模式的研究將對大型三甲醫(yī)院門診就診產生革命性影響，好的就診模式不但你能夠提高就診效率，還在很大程度上改變患者的就診習慣，縮短患者就診時間，給患者提供便利，提高患者滿意度。使得有限的醫(yī)療

2、資源充分、有效、公平、有序的利用。
　　論文對醫(yī)療機構門診就診模式進行了了解，對邯鄲市M醫(yī)院門診就診模式進行了深入研究。首先，對邯鄲市M醫(yī)院以前使用過的幾種門診就診模式進行了分析，對存在的問題進行了梳理。接著，利用管理學、運籌學等相關理論作為基礎，提出了全分時段預約門診就診模式，并對該模式進行了全面詳細的闡述和規(guī)劃設計。最后對新模式在邯鄲市M醫(yī)院應用后的效果進行了評價，對存在的問題進行了整理。研究過程中，對就診者和工作人員進行問卷

3、調查，把問題細化明確化的搜集上來，利用統(tǒng)計學方法把數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并進行量化展示，從各種數(shù)據(jù)中對問題進行深刻的理解。然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進行總結整理，利用業(yè)務流程重組理論、排隊論、動態(tài)規(guī)劃論對問題進行分析解決。
　　全分時段預約門診就診模式的提出是論文的創(chuàng)新點，該模式在全分時段預約掛號、統(tǒng)一號源管理、預約方式、分診方式、排隊叫號、支付方式、業(yè)務流程一卡通、門診管理等方面提出了創(chuàng)新觀點，并對這些觀點進行了方案化，設計了具體的應用方案