農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行運營后臺“三大集中”研究.pdf

1、面對日益嚴(yán)峻的銀行同業(yè)競爭和各項業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需求，傳統(tǒng)運營模式的分散性弊端逐漸顯現(xiàn)，已無法有效滿足銀行產(chǎn)品和金融性服務(wù)的復(fù)雜性需求以及客戶對高品質(zhì)服務(wù)的迫切需要。為此，國有商業(yè)銀行開始把目光轉(zhuǎn)向國外，積極引入“運營工業(yè)化”的管理模式，將銀行業(yè)務(wù)分解成前端和后端兩部分，通過組建運營后臺中心，實現(xiàn)柜臺受理業(yè)務(wù)前端交易，后臺中心集中處理業(yè)務(wù)后端交易，將業(yè)務(wù)和風(fēng)險集中后移，從而有效提升運營管理的集約化水平。從前期的運營體系建設(shè)工作試點情況來看

2、，實現(xiàn)“三化”（集約、自動、標(biāo)準(zhǔn)）的運營體系，有著降低運營成本，提升客戶服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)處理效率，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，增強農(nóng)行核心競爭力的顯著效果。在當(dāng)前農(nóng)行打造優(yōu)秀大型上市銀行的新階段，深入分析全行運營管理面臨的新形勢、新任務(wù)，如何加快現(xiàn)代運營體系建設(shè)進程，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營模式變革，為保持同業(yè)競爭力提供堅實的基礎(chǔ)保障就顯得迫在眉睫。
　　本文旨在通過對農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行運營后臺“三大集中”模式的研究分析，揭示當(dāng)前國有銀行業(yè)運營管理發(fā)

3、展現(xiàn)狀和特色，探討未來發(fā)展趨勢和流程變化后所面臨的新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。研究思路上首先介紹運營管理和流程管理的理論概念、然后介紹農(nóng)業(yè)銀行運營后臺“三大集中”的基本設(shè)計思路，再基于以上概念就農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行運營后臺“三大集中”建設(shè)情況進行詳細(xì)闡述，進而分析運營后臺“三大集中”模式所具備的競爭優(yōu)勢和潛在的風(fēng)險因素，提出進一步的改進措施和風(fēng)險控制措施。
　　本文重點研究農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行運營后臺“三大集中”模式，通過對目前“三大集中”運營管